職位描述
網絡客服倒班制食品/飲料
崗位職責：
1、負責處理客訴單，根據(jù)用戶訴求進行溝通以及提供解決方案；
2、熟悉抖音平臺，天貓、京東等對接工作，提供平臺解決方案；
3、依據(jù)電商平臺規(guī)則以及過往處理經驗，嚴格審核賠付申請；
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進賠付處理進度以及退換貨進展；
5、其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專以及以上學歷，具備電商平臺（天貓、抖音、京東）等投訴處理經驗；有快消品電商經驗優(yōu)先考慮；
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關工作經驗；
3、熟悉電商平臺的運營規(guī)則和售后服務流程，了解消費者權益保護相關法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內部業(yè)務流程；
4、具備較強的問題分析和解決能力。
1、負責處理客訴單，根據(jù)用戶訴求進行溝通以及提供解決方案；
2、熟悉抖音平臺，天貓、京東等對接工作，提供平臺解決方案；
3、依據(jù)電商平臺規(guī)則以及過往處理經驗，嚴格審核賠付申請；
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進賠付處理進度以及退換貨進展；
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任職要求：
1、大專以及以上學歷，具備電商平臺（天貓、抖音、京東）等投訴處理經驗；有快消品電商經驗優(yōu)先考慮；
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關工作經驗；
3、熟悉電商平臺的運營規(guī)則和售后服務流程，了解消費者權益保護相關法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內部業(yè)務流程；
4、具備較強的問題分析和解決能力。
工作地點
北京朝陽區(qū)金海商富中心-A座
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職位發(fā)布者
李偉/人事經理
昨日活躍立即溝通
北京桑拓食品有限公司
“民以食為天，食以安為先”北京桑拓食品有限公司，始于2019年，是一家專注于禽類養(yǎng)殖和黃芪蛋的現(xiàn)代化食品企業(yè)。主要品牌為黃芪蛋，華糧農場與牧場，依托野生黃芪生態(tài)，融合農科院技術，重塑雞蛋營養(yǎng)價值，將傳統(tǒng)養(yǎng)生理念帶入當代飲食文化，致力于提供安全、高質的食品給每一個家庭。以黃芪為核心，創(chuàng)新蛋品生產模式，不僅提升雞蛋的健康屬性，更讓這份源自大自然的饋贈成為日常餐桌上的亮點，開啟健康飲食新篇章。我們致力于將傳統(tǒng)美味與現(xiàn)代健康需求相結合，通過全產業(yè)鏈把控和先進生產工藝，為消費者提供安全、美味、便捷的雞蛋選擇。我們堅信，好食品是美好生活的基礎。食為天，愿為您和家人的健康生活保駕護航。公司業(yè)務覆蓋全國，歡迎優(yōu)秀的有志之士加入
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