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拼多多客服專員

3000-6000元
  • 鄭州惠濟區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
【崗位職責(zé)】
  1. 負責(zé)拼多多平臺用戶咨詢的解答，包括商品信息、訂單狀態(tài)、物流進度、售后問題（如退換貨、退款等），通過文字、語音等方式為用戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
  2. 及時處理用戶的投訴與建議，記錄問題并跟進解決，確保用戶滿意度。
  3. 熟悉拼多多平臺規(guī)則及店鋪商品細節(jié)，能準(zhǔn)確向用戶傳達活動信息、優(yōu)惠政策等。
  4. 與團隊其他成員協(xié)作，反饋用戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服流程和話術(shù)。
【任職要求】
  1. 年齡 20-35 周歲，學(xué)歷不限（有客服經(jīng)驗者優(yōu)先）。
  2. 具備良好的溝通表達能力和耐心，能清晰理解用戶需求并高效回應(yīng)。
  3. 熟悉電腦基本操作，打字速度每分鐘 40 字以上，能熟練使用聊天軟件。
  4. 工作積極主動，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力，接受輪班（部分崗位）。
  5. 了解拼多多平臺購物流程者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)上崗。
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工作地點

鄭州市惠濟區(qū)江山路30號

職位發(fā)布者

羅琳/人事經(jīng)理

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