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1、?售中跟蹤?：客服負(fù)責(zé)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨和物流狀態(tài)等，確保客戶能夠及時(shí)收到商品。
2、?解決售后問(wèn)題?：客服需要及時(shí)有效地為客戶解決售后問(wèn)題，提高客戶滿意度。
3、?溝通技巧?：與客戶溝通時(shí)需要熱情且耐心，能夠清晰地回答客戶的問(wèn)題。
4、?協(xié)調(diào)能力?：在售中跟蹤中，需要協(xié)調(diào)生產(chǎn)、發(fā)貨和物流等部門，確保商品及時(shí)送達(dá)。
5、?問(wèn)題解決能力?：能夠快速有效地解決售后問(wèn)題，提高客戶滿意度。