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1. 通過電話、短信、郵件等合法合規(guī)方式與逾期客戶溝通，提醒其按時還款，了解客戶逾期原因，協(xié)商制定還款計劃。
2. 準確記錄與客戶溝通的情況，更新客戶還款狀態(tài)和相關信息，確保催收數(shù)據(jù)的完整性和準確性。
3. 對逾期客戶進行風險評估，識別潛在風險，及時向上級匯報異常情況，提出合理的催收建議和解決方案。
4. 配合團隊完成其他相關工作，如協(xié)助法務部門處理可能涉及的法律訴訟案件，整理相關資料等。
二、任職要求
1. 年齡與學歷：20 - 40 周歲，高中/中專及以上學歷，金融、法律、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先考慮 ，條件優(yōu)秀者學歷可適當放寬。
2. 經(jīng)驗技能：
- 有催收、電話銷售、客服、保險等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。
- 熟練使用電腦及辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進行基本的數(shù)據(jù)錄入和文檔處理。
3. 能力素質(zhì)：
- 具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠與不同類型的客戶有效交流，清晰傳達還款要求，說服客戶履行還款義務 。
- 擁有較強的抗壓能力，能在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)，完成催收任務指標 。
- 具備敏銳的風險識別能力和問題解決能力，能夠迅速分析客戶情況，靈活應對各種逾期問題 。
- 具有良好的團隊合作精神，愿意與團隊成員分享經(jīng)驗和信息，共同完成團隊目標 。
4. 個人品質(zhì)：個人征信良好，無犯罪記錄，工作認真負責，誠實守信，有較強的責任心和職業(yè)道德，嚴格遵守公司的規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)開展催收工作 。