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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)使用千牛、京麥等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購(gòu)物，促成交易；
3、收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護(hù)客戶關(guān)系管理；
6、負(fù)責(zé)公司集團(tuán)客戶平臺(tái)客服相關(guān)事宜；
7、完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
崗位要求：
1、熟悉平臺(tái)規(guī)則,要求一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（例：天貓、淘寶、京東等）。
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
4、為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、打字速度快，不低于50字/分鐘；
薪資待遇：
收入結(jié)構(gòu) 崗位工資+補(bǔ)貼+績(jī)效+獎(jiǎng)金
福利待遇：五險(xiǎn)，雙休日，國(guó)家法定節(jié)假日，公司旅游，團(tuán)建，節(jié)假日福利
工作地點(diǎn)：上海
工作時(shí)間：辦公室上班9：00-17：00 每日早上8:00-23:00需要掛線，大促時(shí)間需要持續(xù)到00:00
歡迎有決心與公司共同發(fā)展的有志之士加入！
工作時(shí)間：周一至周五上班，周末雙休，法定節(jié)假日休息。