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對壓鑄、數(shù)控加工行業(yè)有較深的了解者，工作責任心強，能夠吃苦耐勞，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及問題處理能力；能夠適應(yīng)出差；良好的團隊合作能力。5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；電氣自動化專業(yè)或機電一體化專業(yè)優(yōu)先；
一、崗位職責?
售后服務(wù)主導：全面負責五軸數(shù)控機床設(shè)備的售后服務(wù)工作，制定并執(zhí)行完善的服務(wù)計劃，確?？蛻粼O(shè)備的穩(wěn)定運行。及時響應(yīng)客戶需求，解決客戶在使用過程中遇到的各類技術(shù)問題，提供專業(yè)、有效的解決方案，保障客戶生產(chǎn)不受影響。?
設(shè)備維護管理：定期組織對客戶設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，制定詳細的維護計劃和標準操作流程。通過預(yù)防性維護措施，降低設(shè)備故障率，延長設(shè)備使用壽命，確保設(shè)備正常運行時間達到行業(yè)領(lǐng)先水平。對設(shè)備維護數(shù)據(jù)進行記錄和分析，為設(shè)備性能優(yōu)化提供依據(jù)。?
團隊管理協(xié)作：管理售后團隊，合理安排團隊成員的工作任務(wù)，對團隊成員進行技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)指導和績效考核，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。與銷售團隊緊密合作，深入了解客戶需求，在產(chǎn)品銷售前提供技術(shù)支持，協(xié)助銷售團隊完成項目交付后的技術(shù)保障工作，實現(xiàn)銷售與售后的無縫對接。?
客戶反饋處理：收集客戶對設(shè)備使用的反饋信息，及時向公司內(nèi)部相關(guān)部門傳達，提出設(shè)備改進意見和建議，推動產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的持續(xù)提升。處理客戶投訴和糾紛，建立良好的客戶關(guān)系，維護公司品牌形象和市場聲譽。?
業(yè)務(wù)規(guī)劃拓展：主持售后部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定和實施，分析市場動態(tài)和客戶需求，探索新的售后服務(wù)模式和業(yè)務(wù)增長點。負責售后委保業(yè)務(wù)的開拓和管理，提高售后業(yè)務(wù)的盈利能力。?
五、任職要求?
1.專業(yè)背景：具備 3、4、5 軸數(shù)控機床設(shè)備相關(guān)專業(yè)背景，本科及以上學歷，機械工程、自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.工作經(jīng)驗：具有至少 8 年以上數(shù)控機床設(shè)備售后服務(wù)經(jīng)驗，其中至少 2 年團隊管理經(jīng)驗。熟悉數(shù)控機床設(shè)備的操作、維護及常見故障處理方法，有豐富的實際工作案例和成功解決復雜問題的經(jīng)驗。?
3.技能要求：熟悉數(shù)控機床設(shè)備的電氣、機械及控制系統(tǒng)，能夠獨立進行故障診斷和維修。持有相關(guān)技術(shù)證書者優(yōu)先考慮，如電工證、數(shù)控設(shè)備維修證書等。具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與客戶、團隊成員及公司內(nèi)部各部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。具備較強的問題分析與解決能力，能獨立處理復雜技術(shù)問題，在壓力環(huán)境下迅速做出決策。?
4.其他要求：具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠適應(yīng)出差安排，出差頻率根據(jù)業(yè)務(wù)需求而定。有責任心、工作態(tài)度積極，具有團隊合作精神，有良好的溝通能力，較強的管理能力、抗壓能力和組織協(xié)調(diào)能力。