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【工作內(nèi)容】
輪班制24小時(shí)，三班倒
8-16 16-24 24-8
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持；
- 處理客戶投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)問題解決；
- 記錄客戶信息，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整；
- 配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)客戶服務(wù)指標(biāo)，提升客戶滿意度。
【任職要求】
- 有相關(guān)換電行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備良好的溝通能力和傾聽能力；
- 熟悉基本的辦公軟件操作，如Excel、Word等；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能適應(yīng)輪班制。