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1）負責公司客戶、VIP及重點賓客抵店前客房檢查、帶房、設施介紹、送客離店等服務；

（2）在酒店各個營業(yè)區(qū)域參加服務，并征求賓客對酒店的意見及建議，溝通酒店與賓客間的情感，加強宣傳，提高酒店的知名度，維護酒店的聲譽；

（3）授理賓客對酒店內各部門的簡單投訴，解答賓客提出的問題，并予以跟蹤解決，并及時更新賓客信息及喜好等內容；

（4）在酒店大廳客流量高峰期，每日開展大廳迎領服務，并協助做好客情引領工作，同時熟悉送客離店規(guī)范操作；

（5）每日對客房、餐廳、會議、娛樂重要賓客，開展有針對性的貴賓迎送服務。根據酒店重點賓客接待，按計劃實施貴賓迎送服務；

（6）回答賓客的一切問訊并向賓客提供一切必要的協助和服務。

（7）日常辦理入住退房和引導入住