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更新于 9月5日

電話客服專員

5000-10000元
  • 無錫濱湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢服務(wù)
我們正在招聘一位專業(yè)客服專員,負責(zé)提供卓越的客戶服務(wù),以確??蛻魸M意度和忠誠度。
工作內(nèi)容:
1.接聽客戶電話或在線咨詢,解答客戶問題;
2.處理客戶投訴,提供及時有效的解決方案;
3.與客戶建立良好的溝通關(guān)系,提升客戶滿意度;
4.收集客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供參考意見。
崗位要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
2.熟練掌握客戶服務(wù)技巧和應(yīng)對策略;
3.具備較強的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力;
4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5:大專以上學(xué)歷優(yōu)先

工作地點

無錫濱湖區(qū)華東大廈6樓

職位發(fā)布者

周先生/招聘負責(zé)人

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公司Logo中國人壽保險股份有限公司無錫市濱湖支公司蠡湖營業(yè)部(長虹部門)
中國人壽屬國有大型金融機構(gòu),也是中國資本市場重要的機構(gòu)投資者。集團下設(shè)8家一級子公司、1家全國性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校,業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險、投資、銀行三大板塊。公司在全國36個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計劃單列市)擁有2萬多家分支機構(gòu)及網(wǎng)點、近80萬名員工和銷售人員、5000多家服務(wù)柜面,并設(shè)有中國香港、中國澳門,及新加坡、印尼、英國倫敦、美國紐約等分支機構(gòu)和代表處,累計為超8億客戶提供金融保險服務(wù)。2023年,境內(nèi)新增各類風(fēng)險保額近800萬億元,服務(wù)實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模超4.4萬億元,境內(nèi)銀行信貸余額超2萬億元;集團合并營業(yè)收入保持在1萬億元,合并保費收入近7900億元,保險、投資板塊總資產(chǎn)近6.8萬億元,銀行板塊總資產(chǎn)超3.5萬億元,管理第三方資產(chǎn)規(guī)模達2.5萬億元,合計管理資產(chǎn)規(guī)模近13萬億元;連續(xù)22年入選《財富》世界500強,2024年品牌價值高達人民幣5019.85億元,持續(xù)領(lǐng)跑中國金融保險企業(yè)。中國人壽與中華人民共和國同齡,是國內(nèi)最早經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。1949年10月,中央人民政府批準組建新中國首家保險公司,開啟中國人壽發(fā)展元年;1996年,分設(shè)為中保人壽保險有限公司,邁入專業(yè)化經(jīng)營時代;1998年,更名為中國人壽保險公司;2003年,重組為中國人壽保險(集團)公司,確立集團化發(fā)展道路;2012年,列入中央管理;2016年,入主廣發(fā)銀行,開啟保險、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展新格局。
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