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1.主動(dòng)開拓新客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、OTA 平臺(tái)、政府及事業(yè)單位等，建立合作關(guān)系;2.維護(hù)核心老客戶關(guān)系，定期拜訪、溝通需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度和復(fù)購率;3.處理客戶投訴與反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，保障客戶體驗(yàn)。4、調(diào)研酒店周邊市場動(dòng)態(tài)、競爭對手情況及客戶需求變化，收集市場信息并形成分析報(bào)告;5.管理銷售渠道(如 OTA、線下代理商、直客等)，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，談判合作條款，提升渠道效率和收益;6.制定渠道推廣策略，參與線上線下促銷活動(dòng)策劃。