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更新于 8月28日

客戶服務顧問

8000-12000元
  • 西安蓮湖區(qū)
  • 西華門
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服現(xiàn)場客服保險咨詢服務
崗位職責:
1、電話或面訪客戶,了解客戶保險配置情況,解決客戶相關問題,提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問題用戶進行核實,查詢及反饋,引導用戶進行相關操作處理等
任職要求:
1、大專以上學歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先,有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力

工作地點

西安市-蓮湖區(qū)-西華門大街1號

職位發(fā)布者

郭先生/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司西安市新城第二營銷服務部(招聘團隊)
中國平安成立于1988年,總部位于深圳。從最初的一家單一財產(chǎn)保險公司,發(fā)展成為中國領先的綜合性金融生活服務集團。2023年,平安位列《財富》世界500強第33位,全球金融企業(yè)排名第5位,其品牌價值和市場影響力位居世界前列。1.公司口號:“專業(yè),讓生活更簡單”公司愿景:致力于成為國際領先的綜合金融、醫(yī)療健康服務提供商。2.核心業(yè)務板塊:“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅(qū)動平安不再僅僅是一家保險公司,而是構(gòu)建了一個龐大的生態(tài)體系。其業(yè)務可概括為兩大戰(zhàn)略核心:一、綜合金融提供“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”的綜合金融模式,旗下核心子公司包括:·保險業(yè)務(核心基石):·壽險與健康險:通過平安壽險提供各類人壽、健康、意外保險,是集團利潤的主要來源。·財產(chǎn)保險:通過平安產(chǎn)險提供車險、財產(chǎn)險、意外險等,市場份額穩(wěn)居行業(yè)第二。·銀行業(yè)務:平安銀行為集團提供重要的客戶基礎和資金渠道,以其獨特的“零售轉(zhuǎn)型”和對公、同業(yè)業(yè)務著稱?!ね顿Y業(yè)務:通過平安信托、平安證券、平安資產(chǎn)管理等公司,為客戶提供理財、資產(chǎn)管理、投資銀行、信托等金融服務。二、醫(yī)療健康生態(tài)這是平安未來發(fā)展的重點戰(zhàn)略方向,旨在將金融服務與醫(yī)療健康服務深度結(jié)合,打造全球領先的醫(yī)療健康生態(tài)圈?!て桨埠冕t(yī)生(現(xiàn)名“平安健康”):中國領先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺,提供在線問診、掛號、送藥等服務。·平安智慧醫(yī)療:利用人工智能技術,為政府、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生提供智慧醫(yī)療解決方案?!て桨部叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè):·平安臻頤年:高端養(yǎng)老品牌,布局一線城市核心地段,提供高品質(zhì)的養(yǎng)老社區(qū)服務?!て桨簿蛹茵B(yǎng)老:通過“三位一體的養(yǎng)老管家、10大服務場景和1套監(jiān)督體系”,為長者提供全方位的居家養(yǎng)老服務解決方案?!て渌蓡T:包括參與投資的北大醫(yī)療集團、平安醫(yī)保科技等,整合線下醫(yī)療資源。3.科技驅(qū)動戰(zhàn)略平安是一家以科技為核心驅(qū)動力的公司,每年將巨額收入投入研發(fā)。其科技實力體現(xiàn)在:·核心技術:在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等領域擁有大量專利?!た萍驾敵觯和ㄟ^子公司如金融壹賬通(為金融機構(gòu)提供科技服務)、平安智慧城市(為政府提供城市管理解決方案)等,將技術能力對外輸出?!?nèi)部賦能:科技廣泛應用于其金融主業(yè),如風險控制、智能理賠、精準營銷、客戶服務等,極大提升了效率和風控水平。4.企業(yè)文化與榮譽·企業(yè)文化:強調(diào)“價值最大化”是檢驗一切工作的唯一標準,擁有強烈的績效導向和危機意識。倡導“專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念?!ぶ饕獦s譽:多次榮獲“全球最具價值保險品牌”、“最受尊敬企業(yè)”等稱號,其公司治理水平也備受國際認可。5.作為雇主·培訓體系:擁有業(yè)內(nèi)著名的“平安大學”及完善的培訓體系(如針對代理人的“鉆石工程”),注重員工培養(yǎng)?!ぜ顧C制:提供具有競爭力的薪酬和清晰的職業(yè)發(fā)展通道(專業(yè)序列與管理序列)?!て脚_優(yōu)勢:作為行業(yè)巨頭,能為員工提供巨大的平臺資源、頂尖的品牌背書和接觸前沿金融科技與醫(yī)療健康項目的機會。
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