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售前售后技術(shù)支持工程師

8000-12000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件產(chǎn)品智慧產(chǎn)品智慧醫(yī)療智慧城市智慧教育在線醫(yī)療計算機軟件衛(wèi)生服務
我們正在尋找一位資深的醫(yī)療信息化解決方案顧問，專注于區(qū)域醫(yī)療、公共衛(wèi)生及大型醫(yī)院整體信息化建設(shè)。您將深入理解客戶需求，設(shè)計并呈現(xiàn)技術(shù)方案，推動項目落地，助力公司在醫(yī)療健康領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。
一、 售前技術(shù)支持工程師職責?
1、需求分析與方案設(shè)計?：牽頭完成縣域醫(yī)共體、三甲醫(yī)院等大型醫(yī)療機構(gòu)的信息化頂層設(shè)計，輸出整體解決方案（包括HIS、體檢、公衛(wèi)、家醫(yī)、慢病管理等模塊）。深入挖掘客戶業(yè)務痛點，整合產(chǎn)品和技術(shù)資源，制定定制化建設(shè)方案。
2、技術(shù)交流與售前支持?：面向衛(wèi)健委、醫(yī)院管理層、信息科等客戶，進行技術(shù)宣講、產(chǎn)品演示和解決方案交流。參與投標流程，負責技術(shù)方案編寫、答標、述標及競爭性談判。
3、產(chǎn)品演示與測試?：客戶進行產(chǎn)品現(xiàn)場或線上演示，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，解答技術(shù)疑問。
4、投標與報價支持?：協(xié)助銷售完成招標文件的技術(shù)部分編寫、應答和準備。協(xié)助制定產(chǎn)品報價和配置清單。
5、市場與競爭分析?：收集并反饋客戶需求、市場趨勢和競爭對手產(chǎn)品的技術(shù)信息。將市場聲音反饋給產(chǎn)品與研發(fā)部門，為產(chǎn)品迭代提供建議。
6、
跨部門協(xié)同?：
與產(chǎn)品、研發(fā)、項目實施團隊緊密協(xié)作，確保方案的技術(shù)可行性和落地性。跟蹤行業(yè)政策和技術(shù)趨勢（如醫(yī)共體建設(shè)、智慧醫(yī)院評級等），為產(chǎn)品規(guī)劃提供輸入。
?二、 售后技術(shù)支持工程師職責。核心目標：確?？蛻舫晒κ褂卯a(chǎn)品，解決問題，提升滿意度與忠誠度。
1、安裝部署與驗收?：負責或指導客戶在現(xiàn)場或云端完成產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試和數(shù)據(jù)遷移。確保系統(tǒng)上線并正常運行，協(xié)助客戶完成項目驗收。
2、培訓與知識傳遞?：為客戶（醫(yī)生、護士、管理員、IT人員等）提供系統(tǒng)性的操作和使用培訓。制作和更新培訓手冊、操作視頻等知識庫文檔。
3、故障排查與解決?：通過電話、郵件、遠程或現(xiàn)場方式，及時響應和解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。
4、對復雜問題進行診斷、分析并找到根本原因，提供最終解決方案。管理與跟蹤客戶問題工單，確保每個問題都有閉環(huán)。
5、定期巡檢與維護?：對已交付的系統(tǒng)進行定期健康檢查、性能優(yōu)化和預防性維護。提供系統(tǒng)升級、打補丁等服務。
6、客戶關(guān)系維護?：建立良好的客戶關(guān)系，成為客戶信賴的技術(shù)顧問。收集客戶對產(chǎn)品的改進建議和新增需求，并反饋給內(nèi)部團隊。
必備經(jīng)驗?：

1、5年以上醫(yī)療信息化行業(yè)售前或解決方案經(jīng)驗。

2、具備HIS系統(tǒng)核心經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院業(yè)務流程（門診、住院、藥事、財務等）。3、擁有公共衛(wèi)生、家庭醫(yī)生、慢病管理、體檢中心等至少一個領(lǐng)域的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4、獨立負責過縣域醫(yī)共體整體解決方案設(shè)計，熟悉分級診療、雙向轉(zhuǎn)診等業(yè)務模式。

5、具備三甲醫(yī)院整體信息化方案設(shè)計經(jīng)驗，熟悉智慧醫(yī)院、集成平臺、臨床信息系統(tǒng)等建設(shè)內(nèi)容。
?

工作地點

鄭州市-中原區(qū)-月桂路鄭州中原國家廣告產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

蘇玲/人事經(jīng)理

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河南榕晟醫(yī)療信息技術(shù)有限公司成立與 2025年 7月，是一家專注于為醫(yī)療機構(gòu)提供全方位、智能化數(shù)字解決方案的高科技企業(yè)。我們深耕醫(yī)療信息化領(lǐng)域，致力于通過創(chuàng)新的軟件技術(shù)、公衛(wèi)醫(yī)療、慢病與人工智能，賦能醫(yī)療機構(gòu)，提升醫(yī)療質(zhì)量與效率，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，推動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們不僅是軟件提供商，更是醫(yī)療機構(gòu)值得信賴的戰(zhàn)略合作伙伴和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者。
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