1、处理集团各业务线的重大投诉事件，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议，对结果负责
2、根据事件分级矩阵，及时有效跟进处置每个工单，对工单的交付质量核心指标负责;
3、将用户反馈的问题前置化处理，尽量较少因恶性事件带来的不良影响;具有良好的风险把控意识

招聘要求：20-35周，统招大专及以上学历，1-3年高投工作经验

工作时间：8小时 排班 轮休8-12天

福利待遇：入职五险一金

薪资透明——底薪6-7K+绩效可达1.5倍，综合收入远超同岗位；

成长空间明确——处理重大投诉需协调多部门，快速积累管理经验；

工作强度可控——月休8-12天，优于多数企业；

稳定性强——行业头部企业，抗风险能力与资源支持无可替代