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客服專員

4000-6000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服現(xiàn)場客服倒班制在線醫(yī)療醫(yī)美/健康服務(wù)咨詢服務(wù)
1、全天候客戶服務(wù)：接聽/呼出電話，處理健康咨詢、高危預(yù)警提醒等全類型需求，協(xié)同處理平臺緊急轉(zhuǎn)接問題；
2、客戶體驗優(yōu)化：優(yōu)化客服話術(shù)和響應(yīng)處理方案，提升客戶滿意度；
3、登記匯總客戶服務(wù)常見問題及需求情況，推動產(chǎn)品/流程優(yōu)化；
4、打字速度≥45字/分鐘，熟練使用Office軟件；
5、能適應(yīng)三班倒工作節(jié)奏，具有一定的抗壓能力和應(yīng)變能力;
6、兩年以上呼叫中心/客服經(jīng)驗，有醫(yī)療、養(yǎng)老、健康、電商等緊急響應(yīng)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先；

工作地點

禪城區(qū)佛山健翔護理院

職位發(fā)布者

黃小珍/人事經(jīng)理

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