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職位概要:
負責門店的整體運營管理，確保門店高效運轉(zhuǎn)、各項指標達成、顧客滿意度提升，并維護品牌形象與企業(yè)標準。
核心崗位職責:
◆運營管理
全面負責門店日常運營（商品陳列、補貨、清潔、安全、損耗、費用等），確保符合公司標準化流程。
監(jiān)控各項數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營狀況，提出優(yōu)化建議并推動落地。
??◆業(yè)績與庫存管理
制定并執(zhí)行月度/季度/年度業(yè)績計劃，完成下達的業(yè)績指標。
優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率，控制損耗率。
嚴格管控水電費、耗材等日常開支，降低運營成本。???????
?◆顧客服務(wù)與體驗
處理顧客投訴與建議，建立快速響應(yīng)機制，維護顧客忠誠度。
監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量（收銀效率、員工服務(wù)態(tài)度），定期開展顧客滿意度調(diào)研。
?◆團隊管理與培訓
組建并管理門店團隊，制定排班計劃與績效考核。
開展新員工入職培訓及在職員工的技能提升課程。
?◆合規(guī)與品牌維護
確保門店遵守公司各項規(guī)章制度、食品安全法規(guī)及消防安全等要求。
維護品牌形象（如統(tǒng)一陳列標準、標識規(guī)范）。???
?◆完成其他交辦的任務(wù)。?
任職資格:
教育背景與專業(yè)要求:
◆大專及以上學歷，市場營銷、零售管理、工商管理、連鎖經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
培訓經(jīng)歷:
◆接受過管理學、連鎖運營管理、財務(wù)管理等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆行業(yè)經(jīng)驗：5年以上連鎖超市行業(yè)經(jīng)驗，3年以上超市店長或副店長崗位經(jīng)驗?。
??◆項目經(jīng)歷：有超市門店全盤管理經(jīng)驗。
技能技巧:
◆領(lǐng)導力：能激勵團隊達成目標，處理員工沖突。
◆應(yīng)變能力：快速應(yīng)對突發(fā)情況（如客訴、斷貨）。?
◆溝通能力：與各部門、顧客高效溝通與協(xié)調(diào)。???
?◆風險意識：熟悉《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》《價格法》及行業(yè)合規(guī)要求?。?
◆行業(yè)資源：熟悉行業(yè)動態(tài)及發(fā)展趨勢??。
◆個人素質(zhì)：誠信正直、坦誠、成熟、自信、踏實穩(wěn)重；熱愛零售行業(yè)；具備抗壓能力，擅長跨部門協(xié)作與溝通；有熱情、有責任心。精通銷售數(shù)據(jù)分析工具、熟練使用門店管理系統(tǒng)、掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識。