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更新于 9月23日
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舉報

電商客服總監(jiān)

5000-6000元
  • 南陽臥龍區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服無銷售性質(zhì)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
崗位職責(zé)?
  1. 1、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊運作，制定服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，保障咨詢、售后等需求高效響應(yīng)。?
  1. 2、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，處理客訴疑難問題，降低差評率，維護(hù)客戶滿意度與品牌口碑。?
  1. 3、培訓(xùn)、考核客服人員，提升團(tuán)隊專業(yè)能力，優(yōu)化人員配置。?
  1. 4、對接運營、物流等部門，同步客戶反饋，協(xié)同解決訂單、物流相關(guān)問題。?
  1. 5、分析客服數(shù)據(jù)（如響應(yīng)時長、解決率），提煉改進(jìn)方向，提升服務(wù)效率。?
崗位要求?
  1. 1、2 年以上電商客服管理經(jīng)驗，熟悉平臺（淘寶 / 京東/拼多多/1688等）規(guī)則與客服工具。?
  1. 2、具備客訴處理、團(tuán)隊管理能力，能應(yīng)對大促等高峰期服務(wù)壓力。?
  1. 3、有數(shù)據(jù)分析意識，擅長從數(shù)據(jù)中優(yōu)化服務(wù)流程。?
  1. 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識。?
  1. 5、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作地點

南陽臥龍區(qū)靳莊

職位發(fā)布者

張慧先/人事經(jīng)理

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公司Logo河南南合堂藥業(yè)有限公司
河南南合堂藥業(yè)有限公司，成立于 2023年 9月 6日，是一家充滿活力與創(chuàng)新精神的有限責(zé)任公司（自然人獨資），注冊資本壹佰萬圓整，注冊地位于河南省南陽市臥龍區(qū)靳崗街道龍升工業(yè)園紅旗包裝廠 88號。作為一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，我們始終以蓬勃的姿態(tài)向前邁進(jìn)。公司匯聚了大量年輕且富有激情的人才，打造出一支充滿朝氣與創(chuàng)造力的年輕化團(tuán)隊。在這里，沒有刻板的層級束縛，年輕的思維相互碰撞、交融，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入新鮮血液與無限可能。我們秉持著包容開放的企業(yè)文化，尊重每一位員工的個性與想法，鼓勵多元觀點的表達(dá)與交流。無論是職場新人的奇思妙想，還是資深員工的經(jīng)驗之談，都能在南合堂的平臺上得到重視與傾聽。這種包容的氛圍，不僅讓員工感受到家一般的溫暖，更能激發(fā)團(tuán)隊的凝聚力與創(chuàng)造力，促使大家心往一處想、勁往一處使，共同為公司的美好未來而奮斗。未來，河南南合堂藥業(yè)有限公司將繼續(xù)憑借年輕化的團(tuán)隊優(yōu)勢與包容的企業(yè)文化，在醫(yī)藥健康等領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，朝著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)穩(wěn)步前行，致力于為社會帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
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