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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)房產(chǎn)按揭業(yè)務(wù)全流程辦理，對(duì)接銀行、客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保按揭手續(xù)高效推進(jìn)，解決辦理過程中的各類問題。
2. 整理售后相關(guān)數(shù)據(jù)（如按揭進(jìn)度、客戶資料、流程節(jié)點(diǎn)等），建立清晰數(shù)據(jù)臺(tái)賬，定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)表，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
3. 跟蹤售后全流程（含按揭、簽約后續(xù)、問題反饋等），制定流程跟蹤機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程卡點(diǎn)并推動(dòng)優(yōu)化，提升售后服務(wù)效率與客戶滿意度。
4. 協(xié)同銷售、行政等部門，同步售后進(jìn)度信息，處理客戶關(guān)于售后流程的咨詢與訴求，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1-3年地產(chǎn)行業(yè)售后、按揭相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房產(chǎn)按揭辦理流程及銀行政策者優(yōu)先。
2. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整理與分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件，可獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作。
3. 有良好的流程把控意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)流程問題并推動(dòng)改進(jìn)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心與客戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力。
三、薪資福利
? 薪資：6000元/月?績(jī)效（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與能力面議）
? 福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、專業(yè)培訓(xùn)、晉升