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崗位要求:
1.客戶拓展：通過社區(qū)合作、線上運(yùn)營（公眾號(hào)/短視頻平臺(tái)）、老客戶轉(zhuǎn)介紹等渠道，挖掘有養(yǎng)老需求的潛在客戶，擴(kuò)大客戶資源池；
2.咨詢服務(wù)：耐心解答客戶關(guān)于床位類型、照護(hù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療配套等疑問，深入分析老人身體狀況與家屬需求，推薦適配的養(yǎng)老服務(wù)方案；
3.參觀接待：引導(dǎo)客戶實(shí)地參觀養(yǎng)老院，講解院內(nèi)適老化設(shè)施、服務(wù)流程、管理規(guī)范及人文活動(dòng)，處理客戶顧慮，推動(dòng)簽約轉(zhuǎn)化；
4.入住銜接：協(xié)助客戶辦理簽約手續(xù)與資料準(zhǔn)備，對(duì)接院內(nèi)照護(hù)、醫(yī)護(hù)等部門安排入住事宜，跟進(jìn)老人初期適應(yīng)情況，確保流程順暢；
5.客情維護(hù)：定期回訪已入住客戶家屬，反饋老人生活與健康狀況，及時(shí)處理客戶投訴與建議，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升口碑。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，1 年以上銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（有養(yǎng)老行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)或社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；?
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和同理心；?
3.了解養(yǎng)老行業(yè)基本政策、老年照護(hù)常識(shí)者優(yōu)先，無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)。