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崗位職責(zé)：
1. 全面統(tǒng)籌與管理： 全面負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作，制定并執(zhí)行園區(qū)年度物業(yè)管理目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。
2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護： 作為園區(qū)服務(wù)的核心接口，建立并維護與各入駐企業(yè)的高效溝通機制，及時響應(yīng)并處理客戶的重大投訴與訴求，提升客戶滿意度和粘性。
3. 設(shè)施設(shè)備運維： 監(jiān)督和管理園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護保養(yǎng)及定期檢修工作（包括供配電、電梯、空調(diào)、消防、安防、給排水系統(tǒng)等），確保其安全、穩(wěn)定、高效運行。
4. 安全管理： 建立健全園區(qū)安全保衛(wèi)、消防安全及應(yīng)急管理體系，組織制定各類應(yīng)急預(yù)案并定期演練，全面負(fù)責(zé)園區(qū)的治安、消防、車輛及人員出入管理，營造安全、有序的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
5. 環(huán)境與綠化管理： 監(jiān)督園區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾處理及綠化養(yǎng)護工作，確保園區(qū)環(huán)境整潔、美觀，符合高端產(chǎn)業(yè)園區(qū)的形象標(biāo)準(zhǔn)。
6. 團隊建設(shè)與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)物業(yè)管理團隊的組建、培訓(xùn)、考核與激勵，打造一支專業(yè)、高效、服務(wù)意識強的物業(yè)管理隊伍。
7. 分包商管理： 負(fù)責(zé)對保潔、保安、綠化、設(shè)備維保等外包服務(wù)供應(yīng)商進行遴選、監(jiān)督、管理與評估，確保外包服務(wù)質(zhì)量符合合同約定與公司標(biāo)準(zhǔn)。
8. 成本控制與經(jīng)營： 嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，有效控制物業(yè)管理成本，并積極探索多種經(jīng)營模式，協(xié)助提升園區(qū)的非主營業(yè)務(wù)收入。
9. 政府關(guān)系協(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)與街道、社區(qū)、派出所、消防、環(huán)保等政府相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作，確保園區(qū)運營符合各項法規(guī)政策要求。
任職要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗： 從事物業(yè)管理工作2年及以上；或擁有產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營相關(guān)經(jīng)驗1年以上。 熟悉產(chǎn)業(yè)園業(yè)態(tài)特點者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識： 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、作業(yè)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；了解強弱電、暖通、消防等設(shè)施設(shè)備的基本管理要點。
4. 核心能力：
· 良好的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊協(xié)作能力，能夠有效帶領(lǐng)團隊。
· 出色的客戶服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力。
· 較強的應(yīng)急處理與解決問題的能力。
· 具備成本控制意識和學(xué)習(xí)能力。
· 熟練使用辦公軟件。
5. 證書要求： 持有物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
6. 個人素質(zhì)： 責(zé)任心強，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的職業(yè)操守和抗壓能力。
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