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【工作內容】 - 負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴及建議； - 記錄并跟進客戶反饋信息，確保問題得到有效解決； - 協(xié)助完成日常客戶服務相關數(shù)據(jù)的錄入與整理工作； - 配合團隊完成電話營銷、客戶回訪等任務，提升客戶滿意度。 【任職要求】 - 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； - 普通話標準，具備良好的溝通能力和傾聽能力； - 性格開朗，耐心細致，具有較強的服務意識和責任心； - 熟練使用辦公軟件。