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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日常巡視、監(jiān)督與管理工作。
2、制定并執(zhí)行物業(yè)管理處的年度、月度工作計劃。
3、處理各類突發(fā)事件，制定并完善應(yīng)急預(yù)案。
4、作為主要對接人，接待業(yè)主/租戶的來訪、咨詢、投訴和建議，并及時跟進(jìn)、反饋與處理。
5、定期組織社區(qū)文化活動，提升客戶滿意度和社區(qū)凝聚力。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬團(tuán)隊（包括客服、安保、保潔、工程等人員），進(jìn)行工作分配、指導(dǎo)與考核。
8、組織團(tuán)隊培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
9、監(jiān)督物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作（如電梯、消防、供電、給排水等）。
10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督外包維修單位的工作質(zhì)量與進(jìn)度。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)裝修申請的審批和現(xiàn)場管理。
12、監(jiān)督安保團(tuán)隊，確保物業(yè)區(qū)域的安全、消防和停車秩序。
13、監(jiān)督保潔工作，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運(yùn)及時。
14、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的行政文書、檔案資料的管理。
15、協(xié)助上級編制物業(yè)管理預(yù)算，并控制日常運(yùn)營成本。
任職資格要求
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 3年及以上住宅、寫字樓或商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任主管或同等管理崗位，具有知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉法規(guī)： 熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、了解房屋建筑結(jié)構(gòu)、強(qiáng)弱電、給排水、消防、電梯等設(shè)施設(shè)備的基本原理和維護(hù)要求。
5、 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和溝通表達(dá)能力。
6、 具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠妥善處理復(fù)雜的客戶投訴和突發(fā)事件。
7、 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及物業(yè)管理軟件。
8、工作積極主動，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神， 思維清晰，具備較強(qiáng)的分析、判斷和解決復(fù)雜問題的能力。
10、 能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)加班和緊急情況下的工作安排。
11、善于與業(yè)主、團(tuán)隊成員、外包單位及政府相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通。
12、持有 《物業(yè)管理項目經(jīng)理/部門經(jīng)理上崗證》 或 《物業(yè)管理師》 證書者優(yōu)先