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【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)處理客戶在電商平臺(tái)上的各類咨詢與反饋，提供高效、專業(yè)、有溫度的客服支持； 協(xié)助解決訂單相關(guān)問題，包括退換貨、物流查詢等，確?？蛻趔w驗(yàn)順暢； 收集客戶意見與建議，及時(shí)反饋，助力服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升； 配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客服流程優(yōu)化，共同推動(dòng)服務(wù)效率與滿意度的提升。 【崗位要求】 專業(yè)不限，歡迎對(duì)客服工作有熱情、有責(zé)任感的伙伴加入。公司處于快速發(fā)展期，更看重學(xué)習(xí)力、適應(yīng)力和穩(wěn)定性； 入職有專人帶教，適合愿意成長、愿意進(jìn)步的你； 溝通能力良好，具備耐心和多任務(wù)處理能力，能積極應(yīng)對(duì)客戶需求； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備服務(wù)意識(shí)，能熟練使用基礎(chǔ)電腦操作和常用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者更佳。