崗位職責(zé):
1.與逾期客戶進行電話溝通,提醒其及時還款,避免對個人征信造成不良影響;
2.根據(jù)公司提供的客戶信息,主動聯(lián)系逾期客戶,了解其還款困難原因并提供解決方案;
3.通過專業(yè)禮貌術(shù)語,引導(dǎo)客戶履行還款義務(wù);
4.記錄溝通情況,整理客戶反饋的信息,及時向上級匯報;
5.配合團隊完成催收指標,確保催收任務(wù)高效完成。
崗位要求:
1.中專及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗不限,接受應(yīng)屆畢業(yè)生或銀行專業(yè)人員;
2.普通話標準,口齒清晰,會操作電腦;
3.對征信相關(guān)知識有一定的了解;
4.具備良好的溝通能力和心理素質(zhì),妥善處理客戶情緒問題。