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更新于 10月20日

電商客服

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服淘寶客服 電商銷售 運(yùn)營助理
崗位職責(zé): 1、熟悉公司產(chǎn)品(包裝類目)及平臺(tái)(淘寶與1688)規(guī)則,負(fù)責(zé)日??蛻艚哟c維護(hù)工作。能獨(dú)立分析其優(yōu)劣勢(shì)以及對(duì)銷售訂單的把控; 2、根據(jù)公司的銷售策略、政策,做好公司安排的營銷工作、完成銷售業(yè)績和達(dá)成銷售目標(biāo); 3、線上接待平臺(tái)客戶,了解客戶情況、挖掘客戶需求,引導(dǎo)客戶下單成交。定期對(duì)老客戶進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)以及品類拓展; 4、解答客戶疑問,處理回復(fù)客戶各種訂單咨詢,提供專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù); 5、介紹公司產(chǎn)品、報(bào)價(jià),制定報(bào)價(jià)單,客戶下單后及時(shí)處理、跟進(jìn)訂單采購、生產(chǎn)、發(fā)貨等進(jìn)度; 6、做好客戶關(guān)系管理,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度、信任度、滿意度; 7、收集、反饋市場(chǎng)信息,分析競爭對(duì)手情況,為公司制定相應(yīng)的銷售策略提供決策依據(jù)。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,B端C端或同行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),有銷售思維、懂銷售技巧; 2.熟練了解和運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題,需要偶爾打電話與客戶溝通; 3.抗壓能力強(qiáng)、不怕困難、敢于挑戰(zhàn); 4.有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,能協(xié)助團(tuán)隊(duì)一起解決復(fù)雜問題和同時(shí)處理多個(gè)復(fù)雜任務(wù)。 5.熟悉平臺(tái)規(guī)則、做過網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(天貓、淘寶、京東、1688) 6. 電腦中文打字速度不低于每分鐘50個(gè)字。 薪資福利: 1、公司每月15日發(fā)放薪資; 底薪+崗位+績效+加班補(bǔ)貼;綜合收入5~6k,具體面談; 2、入職既繳納五險(xiǎn); 3、試用期與一個(gè)月; 4、每月下午茶、部門團(tuán)建、零食福利、生日會(huì)、節(jié)日福利。 5、每年都公司團(tuán)建旅游,公司年會(huì)各種禮品等你來拿!

工作地點(diǎn)

龍崗區(qū)深圳市佳旭東科技有限公司

職位發(fā)布者

占美紅/人事經(jīng)理

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