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抖音店鋪的售前客服接待工作，正常的網(wǎng)店客服，不是銷售，沒有業(yè)績壓力，年輕化公司工作環(huán)境舒適 （早晚倒班，每周一換，每周休息一天法定節(jié)假日正常調(diào)休） 早班：上班時間：7:30-15:30 晚班：上班時間： 15:30-23:30 薪資待遇：試用期3000，轉正后3500+銷售額獎金+售后獎金。綜合4K+ 崗位經(jīng)驗: 不限，有老人帶，零食隨便吃，公司年輕化氛圍好 崗位公司地址正確，9:00-18:00都可以直接到公司面試也可以聯(lián)系另外約面試時間哦！ 電商客服崗位招聘啦！與我們一起助力電商成長 ** 你是否熱愛與人溝通，擅長解決問題？是否想在電商行業(yè)大展拳腳，實現(xiàn)自我價值？現(xiàn)在，機會來啦！我們是一家發(fā)展迅猛、充滿活力的電商企業(yè)，因業(yè)務拓展需求，現(xiàn)面向社會公開招聘電商客服人員，期待熱情滿滿的你加入我們的團隊！ 一、崗位亮點，讓你心動 廣闊發(fā)展空間：公司處于快速上升期，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，無論是橫向輪崗接觸電商全鏈路業(yè)務，還是縱向晉升成為客服主管、客服經(jīng)理，只要你有能力，就有機會實現(xiàn)職場進階。 輕松和諧氛圍：團隊成員均為年輕有活力的伙伴，工作中相互協(xié)作、互幫互助，定期組織團建活動（如聚餐、戶外拓展、節(jié)日派對等），讓你在輕松愉快的環(huán)境中工作。 完善培訓體系：新員工入職后，將有專業(yè)的崗前培訓，幫助你快速熟悉電商平臺規(guī)則、產(chǎn)品知識和客服溝通技巧；日常還會開展定期技能培訓和經(jīng)驗分享會，助力你不斷提升專業(yè)能力。 穩(wěn)定薪資福利：提供行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪資，底薪 + 高額提成 + 績效獎金，多勞多得，月收入可觀；繳納五險一金，享受帶薪年假、法定節(jié)假日福利、生日福利、工齡補貼等。 二、工作內(nèi)容，清晰明確 高效溝通答疑：通過在線聊天工具（如淘寶旺旺、京東咚咚、拼多多客服平臺等）、電話等方式，及時、準確地回復客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息（規(guī)格、功能、價格、庫存等）、訂單狀態(tài)（下單、付款、發(fā)貨、物流跟蹤等）、售后問題（退換貨、維修、投訴處理等），為客戶提供優(yōu)質的咨詢體驗。 訂單處理跟進：協(xié)助客戶完成訂單修改、取消、備注等操作，跟進訂單發(fā)貨進度，及時將物流信息告知客戶，確保訂單順利完成，減少客戶因訂單問題產(chǎn)生的不滿。 客戶問題解決：耐心傾聽客戶訴求，針對客戶提出的售后問題，按照公司售后政策和流程，積極為客戶尋找解決方案，如協(xié)調(diào)倉庫處理退換貨、聯(lián)系售后部門處理產(chǎn)品維修等，努力提升客戶滿意度和忠誠度。 信息記錄反饋：準確記錄客戶咨詢內(nèi)容、問題處理結果以及客戶建議等信息，定期整理匯總，及時向相關部門（如運營部、產(chǎn)品部、倉儲部等）反饋客戶需求和市場動態(tài)，為公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務提供參考。 三、任職要求，期待優(yōu)秀的你 學歷經(jīng)驗：不限學歷，有無電商客服經(jīng)驗均可（應屆生和無經(jīng)驗者公司將提供系統(tǒng)培訓），有相關客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 溝通能力：具備良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰、準確地理解客戶需求，并能用親切、耐心的態(tài)度與客戶溝通，有效解決客戶問題。 電腦技能：熟悉電腦基本操作，能夠熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel 等）和常見的在線聊天工具，打字速度較快（每分鐘 50 字以上優(yōu)先）。 服務意識：擁有較強的客戶服務意識和責任心，工作積極主動，有耐心、有同理心，能夠站在客戶的角度思考問題，盡力滿足客戶合理需求。 抗壓能力：能夠適應電商行業(yè)的工作節(jié)奏，尤其是在大促期間（如雙十一、618 等），能夠承受一定的工作壓力，保證工作效率和服務質量。 我們深知，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的核心動力。在這里，你不僅能獲得穩(wěn)定的收入和完善的福利，還能與一群志同道合的伙伴共同成長，在電商行業(yè)闖出屬于自己的一片天地！別猶豫啦，趕緊投遞簡歷，加入我們吧！