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電商淘寶客服

3000-5000元
  • 溫州瑞安市
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服現(xiàn)場客服全白班家具制造電子商務(wù)家具/家居/家電
我們是一家專注于家居領(lǐng)域的淘寶店鋪,現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,誠招熱愛電商、擅長溝通的淘寶客服,期待你的加入,一起為客戶打造優(yōu)質(zhì)購物體驗! 一、崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)淘寶平臺日常客戶咨詢接待,通過旺旺等工具及時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、價格、物流、售后等問題,確保響應(yīng)及時、解答準(zhǔn)確。 2. 跟進訂單全流程,包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨提醒、物流跟蹤,主動告知客戶訂單進度,減少客戶疑問。 3. 處理客戶售后需求,如退換貨、售后維權(quán)等,耐心協(xié)調(diào)解決問題,維護客戶滿意度,降低差評率。 4. 記錄客戶反饋的高頻問題和建議,定期整理并反饋給團隊,助力產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升。 二、任職要求 1. 年齡18-30歲,有淘寶/天貓客服經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)(只要你愿意學(xué)、有耐心)。 2. 打字速度快(每分鐘60字以上),熟悉電腦基礎(chǔ)操作,能熟練使用旺旺、千牛等客服工具。 3. 性格開朗,有良好的溝通表達能力和情緒管理能力,能耐心應(yīng)對不同類型客戶,不急躁、不推諉。 4. 有責(zé)任心,能適應(yīng)電商行業(yè)節(jié)奏(部分崗位需輪班,具體可溝通),重視客戶體驗,有團隊協(xié)作意識。

工作地點

溫州市-瑞安市-林匯線勇森包裝2樓

職位發(fā)布者

劉先生/總監(jiān)

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