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職位描述： 1、負(fù)責(zé)客戶檔案信息與檔案管理工作，保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性； 2、對(duì)客戶進(jìn)行邀請(qǐng)、回訪與滿意度調(diào)查工作，并將結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總分析、反饋至客服經(jīng)理； 3、收集客戶提出的意見與建議并及時(shí)向客服經(jīng)理反饋，對(duì)于回訪中出現(xiàn)客戶投訴，第一時(shí)間向客服經(jīng)理反饋； 任職資格： 1、20-35歲，具有客戶服務(wù)或呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可考慮； 2、技能：具有一定的禮儀知識(shí)，具有服務(wù)意識(shí)，耐心認(rèn)真；