新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，是一家全國性大型保險(xiǎn)公司，經(jīng)營的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。公司主要股東為中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、蘇黎世保險(xiǎn)公司、寶鋼集團(tuán)有限公司。
截至2009年底，新華保險(xiǎn)總資產(chǎn)超過2000億元，在全國擁有各級分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部1342個，內(nèi)外勤人數(shù)超過31萬，服務(wù)的客戶數(shù)量超過1700萬。多年來，新華保險(xiǎn)穩(wěn)居全國壽險(xiǎn)市場前列，以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)。
2009年，新華保險(xiǎn)堅(jiān)持核心業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)向好，業(yè)務(wù)價(jià)值穩(wěn)步提升。年度規(guī)模保費(fèi)收入達(dá)到667.81億元，同比增長超過19%；核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入達(dá)396.8億元，同比增速超過75%，整體期繳業(yè)務(wù)占比達(dá)58%。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也得到進(jìn)一步優(yōu)化，全系統(tǒng)分紅險(xiǎn)累計(jì)占比穩(wěn)定在90%以上。在保證業(yè)務(wù)品質(zhì)、全面控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，公司綜合競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，充分保證股東、客戶和員工利益的穩(wěn)定增長。

產(chǎn)品體系獨(dú)具特色
新華保險(xiǎn)以獨(dú)具特色的產(chǎn)品體系贏得穩(wěn)固市場地位。針對客戶的不同需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，并形成了獨(dú)特的“增額文化”。公司在國內(nèi)壽險(xiǎn)市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì)，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補(bǔ)歉”，平滑回報(bào)。

銷售網(wǎng)絡(luò)廣泛多元
新華保險(xiǎn)以覆蓋全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道成就強(qiáng)大的銷售和服務(wù)能力。公司搭建了幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并不斷向郊縣延伸。截至2009年底，新華保險(xiǎn)在全國有公司有34家分公司、196家中心支公司、107家支公司、1005家營銷服務(wù)部。新華保險(xiǎn)還逐步建立和完善了多元化的銷售渠道，包括直銷團(tuán)隊(duì)、個人代理、專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等。此外，新華保險(xiǎn)大力推進(jìn)各渠道之間的交叉銷售，并積極運(yùn)用電子商務(wù)網(wǎng)站、電話直銷與手機(jī)短信服務(wù)等創(chuàng)新渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售和服務(wù)能力。

專業(yè)服務(wù)值得信賴
新華保險(xiǎn)以不斷完善的專業(yè)化服務(wù)贏得廣大客戶的信任和支持。公司建立了包括一站式綜合服務(wù)柜臺、95567呼叫服務(wù)中心、新華保險(xiǎn)網(wǎng)站、續(xù)期和客戶服務(wù)專員等多元化的、完善的服務(wù)平臺，并不斷改善技術(shù)支持和服務(wù)措施，致力于為客戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。新華保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心覆蓋全國所有分支機(jī)構(gòu)，電話中心為全國數(shù)千萬客戶提供全年無休的專業(yè)咨詢服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)全國集中報(bào)案和在線基本信息變更、在線補(bǔ)發(fā)分紅報(bào)告、報(bào)案保全手續(xù)短信告知等服務(wù)功能。另外，新華保險(xiǎn)還不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，完善網(wǎng)站服務(wù)功能、短信渠道通知和慰問服務(wù)等電子化服務(wù)舉措，提高服務(wù)的便利程度。
“保單一號通”、“保單無障礙遷移”、“保全免填單服務(wù)”、“保全失單保障”等創(chuàng)新服務(wù)舉措簡化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率；異地賠付全國通賠、理賠款提前支付以及小額簡易快速理賠等理賠新舉措，使公司的理賠服務(wù)更為透明和完善；“全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案”使新華保險(xiǎn)各層級客戶均能享受到如影隨行的緊急救援服務(wù)；“一生溫暖，五星守候”的理賠星級標(biāo)準(zhǔn)管理模式，確保每一位新華客戶享受到酒店式精細(xì)化專業(yè)理賠服務(wù)；專家預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和客戶服務(wù)節(jié)系列活動等附加值服務(wù)體系的建立將使每一位客戶感受到公司特別的關(guān)愛。

風(fēng)險(xiǎn)防控步步為營
新華保險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)管控工作放在突出位置，在完善治理結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化執(zhí)行力、合規(guī)內(nèi)控建設(shè)、信息化建設(shè)等方面下工夫，注重培育良好的合規(guī)文化，形成有利于風(fēng)險(xiǎn)管控的內(nèi)部環(huán)境。目前風(fēng)控隊(duì)伍不斷壯大，風(fēng)控體系不斷健全，風(fēng)控制度體系初步形成，風(fēng)控防線堅(jiān)實(shí)牢固。

人才隊(duì)伍精進(jìn)誠信
經(jīng)驗(yàn)豐富、高度負(fù)責(zé)的管理團(tuán)隊(duì)和誠信、專業(yè)的銷售“大軍”是新華保險(xiǎn)持續(xù)發(fā)展的原動力。新華保險(xiǎn)凝聚了一支具備豐富保險(xiǎn)及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級管理團(tuán)隊(duì)，90%以上的高級管理人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過10年。目前，新華保險(xiǎn)全系統(tǒng)內(nèi)勤員工近17000名，各渠道銷售人員隊(duì)伍更是壯大到30萬人。
公司管理人員深深扎根中國本土保險(xiǎn)市場，具備成熟經(jīng)營管理能力，富有民族保險(xiǎn)人的人文情懷；公司銷售人員的綜合素質(zhì)也在不斷提升，正逐步成長為具備豐富金融保險(xiǎn)知識的理財(cái)專業(yè)人員。

公益事業(yè)回饋社會
“以人為本，回饋社會”是新華保險(xiǎn)自成立以來的傳統(tǒng)。13年來，新華保險(xiǎn)在捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、體育事業(yè)等方面投入大量財(cái)力物力，為建設(shè)和諧社會努力踐行企業(yè)公民責(zé)任。新華保險(xiǎn)近年公益慈善事業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)在于改善貧困地區(qū)百姓的生存環(huán)境，關(guān)注少年兒童教育和巨災(zāi)捐贈。2006年以來，向甘肅、內(nèi)蒙等嚴(yán)重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“母親水窖”,受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達(dá)53421人。2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險(xiǎn)——四川留守學(xué)生之家”，給農(nóng)民工“留守”在家的孩子帶來關(guān)愛。2008年，南方雨雪冰凍災(zāi)害和“5?12”汶川地震中，新華保險(xiǎn)均第一時(shí)間行動，充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司本職作用尋找客戶和快速理賠，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。在“5?12”地震救災(zāi)過程中，公司及員工捐款近1300萬元，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險(xiǎn)；向奔赴災(zāi)區(qū)救援的志愿者、記者和醫(yī)療隊(duì)贈送意外傷害保險(xiǎn)；為支援災(zāi)后重建，新華保險(xiǎn)向陜西、四川等重災(zāi)區(qū)捐款230多萬元支持中小學(xué)建設(shè)及災(zāi)區(qū)兒童夏令營活動等。新華保險(xiǎn)的公益慈善事業(yè)在日漸壯大。
新華保險(xiǎn)山東分公司于 2001年4月正式成立，目前已在全省16個地級市設(shè)立了中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部共計(jì)100多家機(jī)構(gòu)，其中，16家地市級單位均進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)百強(qiáng)。公司成立8年來，以專業(yè)贏得市場，用責(zé)任鑄就品牌，在“專業(yè)、品牌、責(zé)任”“提升、超越、合規(guī)”“管理、發(fā)展、服務(wù)”等體系化的經(jīng)營主題的指引下，發(fā)展一路高歌、大步前行，年保費(fèi)由2005年的12億元猛進(jìn)到2009年的41億元，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均在新華系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。
　　新華保險(xiǎn)山東分公司將在“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的新華精神指引下，深化“按客戶需求做保險(xiǎn)”經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶服務(wù)實(shí)體化”，以更加人性化的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)社會，為山東保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展與“和諧山東建設(shè)”做出自己的貢獻(xiàn)。