《大連錦蕊輝耀科技有限公司簡(jiǎn)介》?? 企業(yè)核心定位專注于極兔快遞客服生態(tài)服務(wù)的技術(shù)型企業(yè)，致力于為物流行業(yè)提供智能化客服解決方案與人力支持，助力快遞企業(yè)優(yōu)化終端用戶體驗(yàn)。?? 主營(yíng)業(yè)務(wù)方向1. 極兔快遞全鏈路客服支持服務(wù)場(chǎng)景：承接咨詢、運(yùn)單查詢、異常件處理、投訴響應(yīng)等全流程客服業(yè)務(wù)技術(shù)賦能：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)（如電腦錄單、智能調(diào)度系統(tǒng)）提升服務(wù)效率人員配置：培訓(xùn)專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，要求語(yǔ)言流暢、基礎(chǔ)IT能力（參考招聘信息）2. 物流科技服務(wù)延伸- 數(shù)據(jù)分析：快遞問(wèn)題溯源與預(yù)警模型開(kāi)發(fā)- 流程優(yōu)化：協(xié)同極兔網(wǎng)點(diǎn)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)SOP- 系統(tǒng)運(yùn)維：客服平臺(tái)技術(shù)維護(hù)與升級(jí)?? 運(yùn)營(yíng)特色團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制辦公模式：集中化坐班管理（大連金州區(qū)雙D港）福利體系：?? 提供免費(fèi)住宿與餐補(bǔ)?? 薪資結(jié)構(gòu)：底薪（2500-3000元）+提成+加班費(fèi)?? 周休1天+不定期團(tuán)建-風(fēng)控條款：設(shè)置試崗期制度，降低短期離職率（源于實(shí)際用工經(jīng)驗(yàn)）行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造> 通過(guò)集約化客服管理，有效降低極兔終端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本；依托數(shù)據(jù)分析反向推動(dòng)快遞服務(wù)時(shí)效優(yōu)化（據(jù)公司業(yè)務(wù)描述推斷）。?? 發(fā)展現(xiàn)狀- 規(guī)模：0-20人小型團(tuán)隊(duì)（企業(yè)服務(wù)類）- 融資狀態(tài)：未引入外部投資（自營(yíng)發(fā)展模式）- 合作印證：連續(xù)在遼寧多地發(fā)布極兔客服專項(xiàng)招聘（2025年7-8月）