新華人壽保險股份有限公司成立于1996年8月，是一家全國性大型保險公司，經(jīng)營的產(chǎn)品體系涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品。公司主要股東為中央?yún)R金投資有限責任公司、蘇黎世保險公司、寶鋼集團有限公司。
截至2009年底，新華保險總資產(chǎn)超過2000億元，在全國擁有各級分支機構及營銷服務部1342個，內外勤人數(shù)超過31萬，服務的客戶數(shù)量超過1700萬。多年來，新華保險穩(wěn)居全國壽險市場前列，以強大的實力和服務能力為客戶提供全面、優(yōu)質的風險保障和理財服務。
2009年，新華保險堅持核心業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，各項業(yè)務指標持續(xù)向好，業(yè)務價值穩(wěn)步提升。年度規(guī)模保費收入達到667.81億元，同比增長超過19%；核心業(yè)務保費收入達396.8億元，同比增速超過75%，整體期繳業(yè)務占比達58%。產(chǎn)品結構也得到進一步優(yōu)化，全系統(tǒng)分紅險累計占比穩(wěn)定在90%以上。在保證業(yè)務品質、全面控制風險的前提下，公司綜合競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，充分保證股東、客戶和員工利益的穩(wěn)定增長。

產(chǎn)品體系獨具特色
新華保險以獨具特色的產(chǎn)品體系贏得穩(wěn)固市場地位。針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，并形成了獨特的“增額文化”。公司在國內壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。

銷售網(wǎng)絡廣泛多元
新華保險以覆蓋全國的機構網(wǎng)絡和多元化的銷售渠道成就強大的銷售和服務能力。公司搭建了幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區(qū)的機構網(wǎng)絡，并不斷向郊縣延伸。截至2009年底，新華保險在全國有公司有34家分公司、196家中心支公司、107家支公司、1005家營銷服務部。新華保險還逐步建立和完善了多元化的銷售渠道，包括直銷團隊、個人代理、專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險經(jīng)紀等。此外，新華保險大力推進各渠道之間的交叉銷售，并積極運用電子商務網(wǎng)站、電話直銷與手機短信服務等創(chuàng)新渠道，進一步加強銷售和服務能力。

專業(yè)服務值得信賴
新華保險以不斷完善的專業(yè)化服務贏得廣大客戶的信任和支持。公司建立了包括一站式綜合服務柜臺、95567呼叫服務中心、新華保險網(wǎng)站、續(xù)期和客戶服務專員等多元化的、完善的服務平臺，并不斷改善技術支持和服務措施，致力于為客戶提供更優(yōu)良的服務。新華保險標準化客戶服務中心覆蓋全國所有分支機構，電話中心為全國數(shù)千萬客戶提供全年無休的專業(yè)咨詢服務，并實現(xiàn)全國集中報案和在線基本信息變更、在線補發(fā)分紅報告、報案保全手續(xù)短信告知等服務功能。另外，新華保險還不斷創(chuàng)新服務手段，完善網(wǎng)站服務功能、短信渠道通知和慰問服務等電子化服務舉措，提高服務的便利程度。
“保單一號通”、“保單無障礙遷移”、“保全免填單服務”、“保全失單保障”等創(chuàng)新服務舉措簡化了業(yè)務流程，提高了服務效率；異地賠付全國通賠、理賠款提前支付以及小額簡易快速理賠等理賠新舉措，使公司的理賠服務更為透明和完善；“全球化人身風險服務管理方案”使新華保險各層級客戶均能享受到如影隨行的緊急救援服務；“一生溫暖，五星守候”的理賠星級標準管理模式，確保每一位新華客戶享受到酒店式精細化專業(yè)理賠服務；專家預約掛號、導醫(yī)導診和客戶服務節(jié)系列活動等附加值服務體系的建立將使每一位客戶感受到公司特別的關愛。

風險防控步步為營
新華保險將風險管控工作放在突出位置，在完善治理結構、強化執(zhí)行力、合規(guī)內控建設、信息化建設等方面下工夫，注重培育良好的合規(guī)文化，形成有利于風險管控的內部環(huán)境。目前風控隊伍不斷壯大，風控體系不斷健全，風控制度體系初步形成，風控防線堅實牢固。

人才隊伍精進誠信
經(jīng)驗豐富、高度負責的管理團隊和誠信、專業(yè)的銷售“大軍”是新華保險持續(xù)發(fā)展的原動力。新華保險凝聚了一支具備豐富保險及相關行業(yè)經(jīng)驗的高級管理團隊，90%以上的高級管理人員從業(yè)經(jīng)驗超過10年。目前，新華保險全系統(tǒng)內勤員工近17000名，各渠道銷售人員隊伍更是壯大到30萬人。
公司管理人員深深扎根中國本土保險市場，具備成熟經(jīng)營管理能力，富有民族保險人的人文情懷；公司銷售人員的綜合素質也在不斷提升，正逐步成長為具備豐富金融保險知識的理財專業(yè)人員。

公益事業(yè)回饋社會
“以人為本，回饋社會”是新華保險自成立以來的傳統(tǒng)。13年來，新華保險在捐資助學、扶危濟困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護、體育事業(yè)等方面投入大量財力物力，為建設和諧社會努力踐行企業(yè)公民責任。新華保險近年公益慈善事業(yè)的關注重點在于改善貧困地區(qū)百姓的生存環(huán)境，關注少年兒童教育和巨災捐贈。2006年以來，向甘肅、內蒙等嚴重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設1萬口“母親水窖”,受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達53421人。2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學生之家”，給農(nóng)民工“留守”在家的孩子帶來關愛。2008年，南方雨雪冰凍災害和“5?12”汶川地震中，新華保險均第一時間行動，充分發(fā)揮保險公司本職作用尋找客戶和快速理賠，以各種方式舉全公司之力抗災救災。在“5?12”地震救災過程中，公司及員工捐款近1300萬元，為赴災區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險；向奔赴災區(qū)救援的志愿者、記者和醫(yī)療隊贈送意外傷害保險；為支援災后重建，新華保險向陜西、四川等重災區(qū)捐款230多萬元支持中小學建設及災區(qū)兒童夏令營活動等。新華保險的公益慈善事業(yè)在日漸壯大。
新華保險山東分公司于 2001年4月正式成立，目前已在全省16個地級市設立了中心支公司、支公司、營銷服務部共計100多家機構，其中，16家地市級單位均進入系統(tǒng)內百強。公司成立8年來，以專業(yè)贏得市場，用責任鑄就品牌，在“專業(yè)、品牌、責任”“提升、超越、合規(guī)”“管理、發(fā)展、服務”等體系化的經(jīng)營主題的指引下，發(fā)展一路高歌、大步前行，年保費由2005年的12億元猛進到2009年的41億元，各項業(yè)務指標均在新華系統(tǒng)內名列前茅。
　　新華保險山東分公司將在“團結、敬業(yè)、奉獻”的新華精神指引下，深化“按客戶需求做保險”經(jīng)營理念，堅持“客戶服務實體化”，以更加人性化的產(chǎn)品和服務奉獻社會，為山東保險業(yè)的發(fā)展與“和諧山東建設”做出自己的貢獻。