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更新于 9月18日

AI-IP 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)(知識(shí)產(chǎn)權(quán)方向)

面議

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

資訊平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)IP專(zhuān)利/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé):
1, 專(zhuān)業(yè)在線支持與關(guān)系維護(hù):
作為平臺(tái)的“專(zhuān)業(yè)面孔”,及時(shí)、準(zhǔn)確地解答用戶在使用平臺(tái)(如專(zhuān)利評(píng)估報(bào)告、AI分析結(jié)果)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)咨詢。
主動(dòng)跟進(jìn)潛在客戶需求,建立信任,維護(hù)平臺(tái)良好的用戶關(guān)系。
2, 資源協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化:
深刻理解用戶需求,充當(dāng)“內(nèi)部客戶代表”,精準(zhǔn)對(duì)接金杜線下相應(yīng)的專(zhuān)利律師、訴訟團(tuán)隊(duì)或交易顧問(wèn),確保用戶獲得無(wú)縫銜接的線下專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
協(xié)助跟蹤業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化流程,優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作機(jī)制。

3, 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與反饋閉環(huán):
監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)行狀態(tài),收集、歸納用戶反饋、使用痛點(diǎn)及功能建議。
與產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,將市場(chǎng)聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化需求,驅(qū)動(dòng)平臺(tái)迭代級(jí)
別。
4, 知識(shí)庫(kù)與內(nèi)容協(xié)同:
參與維護(hù)和優(yōu)化平臺(tái)的FAQ、知識(shí)庫(kù)和專(zhuān)業(yè)文章,確保信息的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。協(xié)助團(tuán)隊(duì)制作簡(jiǎn)單的平臺(tái)使用指南、培訓(xùn)視頻等,降低用戶使用門(mén)檻。
向內(nèi)部線下團(tuán)隊(duì)傳遞平臺(tái)價(jià)值、功能更新及線上客戶特征,協(xié)助進(jìn)行必要的內(nèi)部培訓(xùn),促進(jìn)線上線下融合。
任職要求:
1, 學(xué)歷本科及以上,??知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)理工科背景??優(yōu)先。
2, 1-3年及以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)??,熟悉專(zhuān)利申請(qǐng)、檢索、分析的基本流程和概念。有專(zhuān)利審查員、專(zhuān)利代理師助理、企業(yè)IPR或知產(chǎn)咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3, 出色的溝通協(xié)調(diào)能力??,能夠用通俗易懂的語(yǔ)言向非專(zhuān)業(yè)人士解釋專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
4, 有IT軟件、SaaS平臺(tái)或AI產(chǎn)品的客服、運(yùn)營(yíng)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉敏捷工作流程優(yōu)先。
5, 對(duì)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)有濃厚興趣,并愿意持續(xù)學(xué)習(xí)。具備優(yōu)秀的自主學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力,能適應(yīng)快速變化的創(chuàng)新環(huán)境。
6, ???責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)好,注重細(xì)節(jié),具備出色的邏輯思維和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

工作地點(diǎn)

濱湖區(qū)無(wú)錫國(guó)家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園A區(qū)A區(qū)A7棟

職位發(fā)布者

成女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo金杜律師事務(wù)所
金杜律師事務(wù)所(簡(jiǎn)稱“金杜”)是一家總部位于亞洲的全球性律師事務(wù)所。作為在中國(guó)內(nèi)地、香港特別行政區(qū)、澳大利亞、英國(guó)、美國(guó)和歐洲重要法域擁有執(zhí)業(yè)能力的國(guó)際化律師事務(wù)所,金杜在全球極具活力的經(jīng)濟(jì)區(qū)域都擁有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和法律資源優(yōu)勢(shì)。我們面向全球,為客戶鎖定機(jī)遇,助力他們?cè)趤喼藓褪澜缙渌麉^(qū)域釋放全部發(fā)展?jié)撃?。在中?guó),金杜擁有近470多名合伙人和1900多名律師,辦公室分布于北京、上海、深圳、廣州、??凇⑷齺?、杭州、蘇州、南京、青島、濟(jì)南、成都、重慶、珠海、無(wú)錫、香港這16個(gè)重要商業(yè)中心城市。金杜擁有廣闊的全球法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在新加坡、日本、美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利等歐洲主要城市和中東均設(shè)有辦公室,共有31個(gè)辦公室和3000多名律師,是一家能同時(shí)提供中國(guó)法、英國(guó)法、美國(guó)法、澳大利亞法、德國(guó)法、意大利法、日本法服務(wù)的全球性律師事務(wù)所,我們擁有的巨大法律人才庫(kù)使我們能充分了解本土情況和法律實(shí)踐并能提供多種語(yǔ)言服務(wù)。 King& Wood Mallesons is an international law firm headquartered in Asia. As an international law firm in the world able to practice China Mainland, Hong Kong SAR, Australian, English, the US, a significant range of European laws, our presence and resources in the world’s most dynamic economies are profound. We open doors to global clients and unlock opportunities for global clients as they look to unleash the fullest potential of the Asian Century. In China, the firm has nearly 470 partners and 1900 lawyers with 16 offices in the major commercial centers, Beijing, Shanghai, Shenzhen, Guangzhou, Haikou, Sanya, Hangzhou, Suzhou, Nanjing, Qingdao, Jinan, Chengdu, Chongqing, Zhuhai,Wuxi and Hong Kong SAR. Around the world, the firm has more than 3000 lawyers with an extensive global network of 31 international offices spanning Singapore, Japan, the US, Australia, the UK, Germany, Spain, Italy and other key cities in Europe, and the Middle East. We are a global law firm which provides an one-stop legal services covering laws in China, the UK, the US, Australia, Germany, Italy, Japanese etc. The firm incorporates a large legal talent pool equipped with local in-depth and professional legal experiences and provides legal services in multiple languages.
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