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一、崗位職責(zé)
1. 訂單接收錄入與交付跟進(jìn)：作為接收客戶訂單需求的服務(wù)窗口，基于《訂單管理辦法》，負(fù)責(zé)客戶訂單的核對(duì)、確認(rèn)、報(bào)款、錄入到發(fā)貨計(jì)劃制定/確認(rèn)和生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)，追蹤信用通過，再到工廠生產(chǎn)交付后的物流安排及客戶處的到貨確認(rèn)。即負(fù)責(zé)從接單開始到物流運(yùn)輸至客戶處的交付全流程跟進(jìn)；
2. 特定交付需求的跟進(jìn)：客戶退換貨安排及訂單涉及的相關(guān)賬務(wù)操作；
3. 客戶服務(wù)窗口：作為客戶服務(wù)的重要窗口界面，接入客戶需求，向內(nèi)反饋協(xié)同，對(duì)外及時(shí)響應(yīng)。
4. 銷售運(yùn)營支持：①負(fù)責(zé)客戶建檔/修改/凍結(jié)/解凍等主數(shù)據(jù)管理工作，并完成合同申請(qǐng)與蓋章。②負(fù)責(zé)折扣與返利事務(wù)，包括但不限于價(jià)格類申請(qǐng)與系統(tǒng)維護(hù)、促銷申請(qǐng)、折扣執(zhí)行、返利預(yù)提/核算/返還等工作。③根據(jù)授信政策與相關(guān)制度，完成授信申請(qǐng)，并幫助銷售部門做好包括輔助對(duì)賬、回款計(jì)劃的制定與執(zhí)行、停放貨申請(qǐng)、承兌收取、訴訟申請(qǐng)、律師函發(fā)出等在內(nèi)的欠逾壞管理工作，管控應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)。
5. 數(shù)據(jù)支持：協(xié)助運(yùn)營組主管完成銷售運(yùn)營臺(tái)賬的整理；基于運(yùn)營內(nèi)部或銷售需求，提供必要的數(shù)據(jù)分析。
6. 其他工作：支持銷售部門完成包括但不限于費(fèi)用管理、差旅考勤、事務(wù)類支持在內(nèi)的行政類工作。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，化工、材料、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有良好的文字表達(dá)與概括能力；
3.擁有良好的問題解決能力、理解能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力；
4.擁有較強(qiáng)的邏輯及數(shù)據(jù)分析能力，并且能根據(jù)數(shù)據(jù)分析輸出可行的改善計(jì)劃；
5.熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等辦公軟件，可熟練操作對(duì)應(yīng)模塊的SAP或其他數(shù)據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)