職位描述
寫字樓物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
主要職責(zé)
1. 日常運(yùn)營管理
- 制定并執(zhí)行物業(yè)管理年度計(jì)劃、預(yù)算及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化并監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
- 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防、水電等）的維護(hù)、保養(yǎng)及巡檢，確保正常運(yùn)行。
- 協(xié)調(diào)處理業(yè)主/租戶的報(bào)修、投訴及突發(fā)事件，及時(shí)響應(yīng)并跟蹤解決。
2. 客戶服務(wù)與溝通
- 建立良好的業(yè)主/租戶關(guān)系，定期收集反饋意見，組織社區(qū)活動(dòng)提升滿意度。
- 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳、催繳及公示工作，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理
- 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（運(yùn)作、客服等），制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識。
- 監(jiān)督外包服務(wù)（如清潔、綠化、安保等）的質(zhì)量與合同履行。
4. 安全管理與合規(guī)
- 落實(shí)消防安全、應(yīng)急預(yù)案及公共秩序管理，定期組織演練。
- 確保物業(yè)符合政府法規(guī)（如住建、消防、環(huán)保等要求），辦理相關(guān)手續(xù)。
5. 成本控制與資產(chǎn)維護(hù)
- 審核物業(yè)支出，優(yōu)化資源配置，控制運(yùn)營成本。
- 監(jiān)督公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)改造，提出升級建議。
6. 其他職責(zé)
- 配合開發(fā)商或業(yè)主委員會完成交接、驗(yàn)收等工作。
- 完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求
-本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 10年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立負(fù)責(zé)過商業(yè)或?qū)懽謽腔I開項(xiàng)目者優(yōu)先。
- 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）。
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理能力及服務(wù)意識。
- 持有物業(yè)管理師證書或相關(guān)職稱者優(yōu)先。
- 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好。
1. 日常運(yùn)營管理
- 制定并執(zhí)行物業(yè)管理年度計(jì)劃、預(yù)算及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化并監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
- 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防、水電等）的維護(hù)、保養(yǎng)及巡檢，確保正常運(yùn)行。
- 協(xié)調(diào)處理業(yè)主/租戶的報(bào)修、投訴及突發(fā)事件，及時(shí)響應(yīng)并跟蹤解決。
2. 客戶服務(wù)與溝通
- 建立良好的業(yè)主/租戶關(guān)系，定期收集反饋意見，組織社區(qū)活動(dòng)提升滿意度。
- 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳、催繳及公示工作，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理
- 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（運(yùn)作、客服等），制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識。
- 監(jiān)督外包服務(wù)（如清潔、綠化、安保等）的質(zhì)量與合同履行。
4. 安全管理與合規(guī)
- 落實(shí)消防安全、應(yīng)急預(yù)案及公共秩序管理，定期組織演練。
- 確保物業(yè)符合政府法規(guī)（如住建、消防、環(huán)保等要求），辦理相關(guān)手續(xù)。
5. 成本控制與資產(chǎn)維護(hù)
- 審核物業(yè)支出，優(yōu)化資源配置，控制運(yùn)營成本。
- 監(jiān)督公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)改造，提出升級建議。
6. 其他職責(zé)
- 配合開發(fā)商或業(yè)主委員會完成交接、驗(yàn)收等工作。
- 完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求
-本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 10年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立負(fù)責(zé)過商業(yè)或?qū)懽謽腔I開項(xiàng)目者優(yōu)先。
- 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）。
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理能力及服務(wù)意識。
- 持有物業(yè)管理師證書或相關(guān)職稱者優(yōu)先。
- 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好。
**英語溝通無礙，高端商寫項(xiàng)目工作經(jīng)歷優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)
杭州市-蕭山區(qū)-金雞路杭州盛捷國際辦公中心服務(wù)公寓北側(cè)約220米
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職位發(fā)布者
劉小姐/人事經(jīng)理
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第一太平戴維斯物業(yè)顧問(上海)有限公司 Savills Property Services (Shanghai) Company LimitedSavills is the trading name for the property services division of Savills Plc, a UK company listed on the London stock exchange. Founded in 1855, we are one of the world's leading property consultants offering expert advice on commercial, retail, residential and leisure properties. In china's dynamic and rapidly changing real estate market, innovation and creativity are the key ingredients for success. Since entering the China marketing in the late 1980s, Savills has established itself as a leading name by providing its clients with innovative solutions to their real estate needs. Through our offices in the key cities of Shanghai, Beijing, Shenzhen and Guangzhou, we provide commercial, retail, residential sales and leasing, valuation, property management, investment, market research and development consultancy services. In China, Savills recognises that the quality, commitment and motivation of its staff are key elements in our success. Savills aims to provide through its staff an innovative, professional service of the highest standard and we are committed to being an enterprising, quality-driven company with high ethical values, delivering a wide range of comprehensive international property services. Career opportunities exist for experienced and talented people who possess the highest ethical and professional standards.
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