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職位描述
PLM系統(tǒng)GIS系統(tǒng)C語言WindowsPMP項目管理認證HCIP戰(zhàn)略規(guī)劃IBM流程框架IT服務計算機軟件
工作職責：
1. 戰(zhàn)略與治理
- 制定并執(zhí)行企業(yè)級ITSM戰(zhàn)略，設計符合ITIL最佳實踐的流程框架（如事件、問題、變更、配置、服務目錄管理等）。
- 主導IT服務管理成熟度評估，制定改進路線圖，提升服務交付效率與用戶滿意度。
2. 流程優(yōu)化與落地
- 領導ITIL流程（如ITSM、ITOM）的端到端實施，確保與DevOps、敏捷等方法論融合。
- 建立服務級別協(xié)議（SLA）、關鍵績效指標（KPI），監(jiān)控并分析服務績效數(shù)據(jù)。
3. 團隊與協(xié)作
- 指導跨部門團隊（IT、業(yè)務、供應商）落實ITSM流程，培養(yǎng)內(nèi)部ITIL專業(yè)人才。
- 作為ITSM領域權威，向高層管理者匯報服務價值及投資回報（ROI）。
4. 技術工具與創(chuàng)新
- 評估并引入ITSM平臺（如ServiceNow、BMC Remedy、Jira Service Management），推動自動化與AIOps應用。
- 探索ITIL 4與現(xiàn)代技術（云服務、微服務）的結合實踐。
職位要求：
1. 戰(zhàn)略與治理
- 制定并執(zhí)行企業(yè)級ITSM戰(zhàn)略，設計符合ITIL最佳實踐的流程框架（如事件、問題、變更、配置、服務目錄管理等）。
- 主導IT服務管理成熟度評估，制定改進路線圖，提升服務交付效率與用戶滿意度。
2. 流程優(yōu)化與落地
- 領導ITIL流程（如ITSM、ITOM）的端到端實施，確保與DevOps、敏捷等方法論融合。
- 建立服務級別協(xié)議（SLA）、關鍵績效指標（KPI），監(jiān)控并分析服務績效數(shù)據(jù)。
3. 團隊與協(xié)作
- 指導跨部門團隊（IT、業(yè)務、供應商）落實ITSM流程，培養(yǎng)內(nèi)部ITIL專業(yè)人才。
- 作為ITSM領域權威，向高層管理者匯報服務價值及投資回報（ROI）。
4. 技術工具與創(chuàng)新
- 評估并引入ITSM平臺（如ServiceNow、BMC Remedy、Jira Service Management），推動自動化與AIOps應用。
- 探索ITIL 4與現(xiàn)代技術（云服務、微服務）的結合實踐。
職位要求：
1、10年以上ITSM/ITIL領域經(jīng)驗，至少主導過3個以上大型企業(yè)ITSM項目（如流程重構、工具部署）；
2、 ITIL認證：持有ITIL 4 Managing Professional（MP）或Expert級認證，熟悉服務價值系統(tǒng)（SVS）；
3、技術能力：精通主流ITSM工具配置及集成（如CMDB、服務目錄自動化），具備數(shù)據(jù)分析能力（Power BI/Tableau加分）。
2、 ITIL認證：持有ITIL 4 Managing Professional（MP）或Expert級認證，熟悉服務價值系統(tǒng)（SVS）；
3、技術能力：精通主流ITSM工具配置及集成（如CMDB、服務目錄自動化），具備數(shù)據(jù)分析能力（Power BI/Tableau加分）。
4、具備戰(zhàn)略思維與問題解決能力，適應快節(jié)奏變革環(huán)境，卓越的跨部門溝通能力，能將復雜IT概念轉(zhuǎn)化為業(yè)務語言。
工作地點
廊坊廣陽區(qū)固安/涿州/雄安新區(qū)出口
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博彥科技
博彥科技股份有限公司--加入博彥，攜手世界500強博彥科技股份有限公司（簡稱“博彥科技”，深交所上市公司）是亞洲領先的全方位IT服務及行業(yè)解決方案提供商，具備全球范圍內(nèi)的交付能力。業(yè)務范圍涵蓋咨詢及解決方案、IT服務、應用程序開發(fā)和維護、ERP和BPO（業(yè)務流程外包）等服務，專注于高科技、金融服務、電信工程、醫(yī)藥、制造等領域，積累了豐富的經(jīng)驗，與眾多全球500強企業(yè)和世界領先科技公司成功合作，是全球客戶信賴的IT綜合服務提供商和戰(zhàn)略合作伙伴。博彥科技創(chuàng)立于1995年，總部位于北京，并在中國主要城市設立分支機構和研發(fā)中心，在美國、日本、新加坡和印度也都設有交付中心。博彥科技的全球交付能力以及靈活使用現(xiàn)場服務、近岸服務和多級離岸交付中心等交付方式的能力，使得博彥在全球范圍內(nèi)都能夠以低成本交付高質(zhì)量的服務。遍布全球的交付中心使得博彥可以和世界共享自己的服務、行業(yè)知識和成熟的流程管理。博彥科技已取得CMMI5認證，擁有完善、成熟的管理和開發(fā)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的服務。博彥科技安全系統(tǒng)已達到ISO27001國際標準，遵循嚴格的安全標準，實施嚴密的安全措施，以保護客戶的信息安全。博彥科技的領軍地位也得到了IDC、 IAOP等業(yè)內(nèi)權威研究機構的認可。博彥科技于2012年1月在深交所上市，并先后收購了印度ESS、美國ExtendLogic及美國大展集團等多家國際知名IT企業(yè)。博彥科技將秉承“超越期待，盡善盡美”的服務理念，作為您IT服務的理想合作伙伴，一如既往的為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的服務。 IAOP全球外包100強、NeoIT全球外包服務100強、《全球服務》雜志“全球服務100強”、IDC中國離岸軟件開發(fā)供應商10強國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、工信部中國軟件業(yè)務收入百強企業(yè)國際人力資源管理協(xié)會“中國行業(yè)十佳雇主”博彥科技官方地址：http://www.beyondsoft.com
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