職位描述
實(shí)習(xí)證明現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服質(zhì)檢客服全白班粵語貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
一、日常查詢投訴的處理
1.客戶日常查詢投訴處理并進(jìn)行相應(yīng)記錄；
2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部跨部門跨物流中心的事務(wù)協(xié)調(diào)及溝通，跟進(jìn)相關(guān)服務(wù)優(yōu)化及糾正、整改措施的實(shí)施情況；
3.客戶重大投訴事件跟蹤及反饋，PDA優(yōu)化客戶查詢工作。
二、客戶關(guān)系維護(hù)管理
1.制定客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃方案及問卷模板，定期拜訪客戶并收集信息匯總分析。
2.物流中心客戶參觀盤點(diǎn)接訪工作。
三、客戶訂單跟蹤處理
1.制定重點(diǎn)客戶及三方訂單訂單跟蹤機(jī)制，事前管理客戶訂單執(zhí)行情況；
2.清場(chǎng)工作的落實(shí)，提前掌握訂單異常做好反饋及持續(xù)跟蹤。
四、日常運(yùn)作/服務(wù)方案制定
1、日?？蛻籼厥?增值需求信息轉(zhuǎn)化成內(nèi)部操作方案；
2、監(jiān)督實(shí)施方案的實(shí)施效果，并不斷優(yōu)化方案契合客戶需求；
3、結(jié)合客戶要求及內(nèi)部的操作流程及資源制定項(xiàng)目方案。
工作地點(diǎn)
廣東省廣州市天河區(qū)高普路91號(hào)
相似職位
廣州 - 番禺
中國平安- 電商文職客服（提供住宿）7000-9000元
廣州 - 番禺
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司 - 銀行客服小白2名（接受實(shí)習(xí)生+不需要外出+早九晚七）8000-12000元
廣州 - 天河
微眾普惠(廣州)信息咨詢有限公司 - 旅行客服專員5000-6000元
廣州 - 黃埔
北京易速聘人力資源有限公司 - 續(xù)費(fèi)專員（入職五險(xiǎn)一金提供住宿）8000-16000元
廣州 - 荔灣
眾聯(lián)云動(dòng)(廣東)科技服務(wù)有限公司 - 銷售客服專員6000-8000元
廣州 - 白云
深圳新生智能品牌管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
沈志亨/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
國藥控股廣州有限公司
國藥控股廣州有限公司（分銷運(yùn)營總部）是世界500強(qiáng)中央企業(yè)中國醫(yī)藥集團(tuán)有限公司、國藥控股股份有限公司在中國南區(qū)的核心下屬企業(yè)，是綜合性醫(yī)藥上市企業(yè)國藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司的全資子公司，承擔(dān)國藥一致分銷運(yùn)營總部管控職能，2022年分銷整體銷售規(guī)模超500億，對(duì)兩廣區(qū)域的50余家成員企業(yè)、超140家專業(yè)藥房和5大物流中心25個(gè)區(qū)域配送中心實(shí)行一體化管控，擁有物流分銷、零售終端、醫(yī)療服務(wù)等完整的醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)鏈生態(tài)。國藥控股廣州有限公司始終堅(jiān)持“護(hù)佑生命、關(guān)愛健康”的企業(yè)核心理念，承擔(dān)中央醫(yī)藥儲(chǔ)備、廣東省短缺藥品儲(chǔ)備、廣東省防控物資緊急儲(chǔ)備以及地方防疫應(yīng)急物資儲(chǔ)備等任務(wù)，為保障人民的生命健康和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。先后榮獲“廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)基層黨組織”、“廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”、“廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”稱號(hào)；連續(xù)多年被評(píng)為“廣東省重點(diǎn)支持大型骨干企業(yè)”、“廣東企業(yè)500強(qiáng)”、“廣州市總部企業(yè)”。
公司主頁