崗位職責:
1. 收集并拆解客戶需求,承接客戶樣品打樣工作;
2. 完成客戶現(xiàn)場設(shè)備工藝調(diào)試、培訓和技術(shù)支持,解決客戶生產(chǎn)現(xiàn)場工藝技術(shù)問題;
3. 對客戶現(xiàn)場激光加工相關(guān)問題進行全面的現(xiàn)象描述和原因分析,輸出分析報告,并主導問題的解決;
4. 負責公司產(chǎn)品測試、維修保養(yǎng)等部署工作;
5. 客戶端的安裝調(diào)試、維護,現(xiàn)場解決客戶硬件、軟件應(yīng)用級系統(tǒng)問題;
6. 編寫制定機器操作規(guī)范;
7. 配合工程師對機器進行改善,滿足用戶的服務(wù)需求;
8. 收集并拆解客戶需求,承接客戶樣品打樣工作;
9. 完成客戶現(xiàn)場設(shè)備工藝調(diào)試、培訓和技術(shù)支持,解決客戶生產(chǎn)現(xiàn)場工藝技術(shù)問題;
10. 對客戶現(xiàn)場激光加工相關(guān)問題進行全面的現(xiàn)象描述和原因分析,輸出分析報告,并主導問題的解決;
11. 做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標識信息,用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息;服務(wù)信息及時反饋給相關(guān)人員并記錄;
12. 填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》,存檔備份所涉及的文件文檔資料
13. 配合銷售人員開拓市場,增加新客戶; 客戶現(xiàn)場負責收集用戶信息,了解客戶的技術(shù)需要;
14. 負責對客戶進行產(chǎn)品使用培訓。
任職要求:
教育背景:機械/電氣/自動化等大專以上相關(guān)專業(yè)
資格證書:高等職業(yè)技術(shù)文憑資格證書
工作經(jīng)驗:2年及以上非標調(diào)試經(jīng)驗
知識技能:
1、熟悉自動化電氣的基本操作;
2、 熟悉非標機器的調(diào)試要求;
3、能適應(yīng)經(jīng)常出差;
4、有從事設(shè)備售后服務(wù)工作2年以上經(jīng)驗者優(yōu)先
個人素質(zhì):1、具有良好的團隊精神和較強的協(xié)調(diào)能力;
2、工作思路清晰,具有良好的溝通、組織管理能力;
3、愛鉆研,善于學習,勤于學習
4、責任心強,項目目標達成意愿大,工作積極主動;
5、動手能力強,并能承擔一定的工作壓力。