崗位職責:
1、熟悉天貓、京東、拼多多、抖音等平臺規(guī)則;
2、根據(jù)電商要求,負責店鋪在線接待和顧客答疑,追蹤顧客,引導客戶下單,促成商品交易;
3、介紹商品的材質(zhì)、賣點,利用當前的促銷活動吸引客戶購買,達成交易;
4、對客戶提出的商品問題、頁面問題等問題進行反饋;
5、熟悉公司產(chǎn)品的各項要素及特點,掌握基礎銷售技巧;在店鋪有活動的時候,和團隊做好店鋪活動安排、話術(shù)的準備,使得活動有條不紊的進行;
6、整理銷售數(shù)據(jù),總結(jié)并及時上報,完成每月銷售指標。
任職要求:
1、大專以上學歷,年齡20-29歲之間,應屆畢業(yè)生也可;
2、思維敏捷,有服務意識,有較強的理解溝通及應變能力;
3、有吃苦耐勞的精神,工作主動認真,有高度的責任感,熱愛電商行業(yè);
4、具備良好的客戶服務意識,對客戶充滿熱情、耐心和親和力;
5、頭腦靈活,打字速度快,文字表達和溝通能力強;
6、適應崗位業(yè)務需求變化所需的加班、輪班工作安排。