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崗位職責(zé)：
1. 利用電商平臺在線溝通工具，提供專業(yè)且富有共情的產(chǎn)品解答，建立客戶對品牌、產(chǎn)品及個(gè)人的深厚信任。
2. 通過細(xì)致的提問和互動，深入挖掘客戶需求，為客戶精準(zhǔn)推薦符合其需求的產(chǎn)品。
3. 仔細(xì)核對客戶訂單，并把訂單下到ERP系統(tǒng)。
4. 主動進(jìn)行電話回訪，積極解決客戶基礎(chǔ)售后問題，同時(shí)收集客戶的寶貴建議，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度260字/分鐘，具備快速反應(yīng)與問題解決能力。
3. 責(zé)任心強(qiáng)，主動學(xué)習(xí)意識突出，能承受工作壓力。
4. 1年以上銷售或客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺的客戶溝通流程。
薪酬情況：
試用期:2850-6000元，底薪2300+提成+補(bǔ)貼-扣款
轉(zhuǎn)正期:3050-15000元，底薪2500+提成-流量有價(jià)金額扣除+補(bǔ)貼-扣款
餐補(bǔ)，包住，全勤獎(jiǎng)住宿環(huán)境:上下床，水電費(fèi)分擔(dān)，有空調(diào)和熱水器。
工作環(huán)境：
1. 提供成熟的制度流程，確保工作環(huán)境的公平公正。
2. 鼓勵(lì)使用簡單坦誠的溝通方式，以提高工作效率和客戶滿意度。