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更新于 今天

電商售后客服

4000-8000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 大品牌
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

售后客服天貓平臺(tái)拼多多電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、熟悉天貓、拼多多、抖音等平臺(tái)規(guī)則;
2、有效處理客戶的反饋及投訴,妥善解決客戶的退/換貨及退款要求,控制售后成本;
3、在線接待售后客戶,根據(jù)客戶反饋的售后問題提出有效解決方案;
4、做好訂單審核發(fā)貨,提升發(fā)貨時(shí)效及缺貨訂單跟進(jìn);
5、跟進(jìn)售后安裝進(jìn)度等后期維護(hù),確保售后訂單的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),避免客戶投訴;
6、后臺(tái)中差評(píng)回訪及維護(hù);
7、對(duì)存量客戶的回訪,提供各類產(chǎn)品資訊,維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶黏性,達(dá)成復(fù)購;
8、整理售后服務(wù)數(shù)據(jù),總結(jié)并及時(shí)上報(bào),完成每月業(yè)績指標(biāo)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡20-29歲之間;
2、有一年以上天貓、拼多多、抖音平臺(tái)售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉常用辦公室操作軟件:Word、Excel,打字每分鐘50字以上;
4、頭腦靈活反應(yīng)快,有耐心,抗壓能力強(qiáng);
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)的合作精神;
6、能接受晚班。

工作地點(diǎn)

佛山禪城區(qū)佛照大廈20樓電商事業(yè)部

職位發(fā)布者

楊先生/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo佛山電器照明股份有限公司
佛山電器照明股份有限公司(簡稱“佛山照明”)是廣東省廣晟控股集團(tuán)有限公司下屬一級(jí)企業(yè),成立于1958年,1993年在深交所上市(股票代碼:000541),是照明行業(yè)第一家上市企業(yè),長期致力于研發(fā)、生產(chǎn)、推廣高品質(zhì)的綠色節(jié)能照明產(chǎn)品,并為客戶提供全方位的照明解決方案和專業(yè)服務(wù),綜合實(shí)力居國內(nèi)照明品牌前列。2021年,佛山照明以228.65億元的品牌價(jià)值,連續(xù)16年入選“中國500最具價(jià)值品牌”榜單。佛山照明現(xiàn)有佛山高明、河南新鄉(xiāng)、廣西南寧等多個(gè)生產(chǎn)基地,具有規(guī)?;a(chǎn)實(shí)力,年產(chǎn)照明及電工產(chǎn)品超5億只。近年來,公司緊盯市場需求,大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,業(yè)務(wù)板塊已從原有的通用照明、電工、車燈,逐步拓展到智能照明、動(dòng)植物照明、健康照明、海洋照明等領(lǐng)域,著力構(gòu)建具有競爭力的照明產(chǎn)業(yè)集群。公司深耕國內(nèi)市場,建立了五金流通、家居、工程、商分、電商零售、工業(yè)照明等銷售渠道,終端銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各地,并積極拓展海外業(yè)務(wù),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界120多個(gè)國家和地區(qū),出口銷售占比約30%。2021年,公司實(shí)現(xiàn)營收47.73億元。佛山照明堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不斷加大研發(fā)資金投入,研發(fā)投入強(qiáng)度居行業(yè)前列,目前擁有4戶高新技術(shù)企業(yè),4個(gè)省級(jí)研發(fā)平臺(tái),獲授權(quán)專利近1000項(xiàng)。公司始終瞄準(zhǔn)照明前沿核心技術(shù),與清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、香港科技大學(xué)、中科院深海所等高校及科研院所深入開展新材料、新技術(shù)、智能控制等領(lǐng)域的產(chǎn)學(xué)研合作,研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。未來,佛山照明將秉承“用心”對(duì)美好光環(huán)境的追求,通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈整合、促進(jìn)科技創(chuàng)新、加快智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷做大體量規(guī)模,提高經(jīng)營效益,提升品牌價(jià)值,推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷邁上新臺(tái)階,努力打造成為頭部照明企業(yè)。
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