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更新于 8月29日

ai訓(xùn)練師

6000-9000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 大品牌
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

AI客服人工智能電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、知識(shí)庫(kù)管理: 負(fù)責(zé)樂(lè)言系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)和持續(xù)優(yōu)化,包括但不限于撰寫(xiě)、編輯和更新FAQ問(wèn)答對(duì),確保知識(shí)準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
2、模型訓(xùn)練: 基于用戶真實(shí)對(duì)話日志,標(biāo)注和優(yōu)化語(yǔ)義模型,訓(xùn)練機(jī)器人精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖,提升意圖命中率和首輪回答準(zhǔn)確率。
3、效果分析與優(yōu)化: 每日監(jiān)控回復(fù)率、問(wèn)題解決率、轉(zhuǎn)人工率等核心指標(biāo),通過(guò)數(shù)據(jù)分析定位問(wèn)題,并實(shí)施有效的優(yōu)化策略。
4、跨部門(mén)協(xié)同: 與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及客服團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化,將新知識(shí)、新流程轉(zhuǎn)化為機(jī)器人的自動(dòng)化服務(wù)能力。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、人工智能等專業(yè)優(yōu)先;
2、具備1年智能客服系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、訓(xùn)練或維護(hù)經(jīng)驗(yàn),熟悉樂(lè)言系統(tǒng)者優(yōu)先。
3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和可視化,能撰寫(xiě)數(shù)據(jù)報(bào)告。
4、邏輯清晰,文字功底扎實(shí),具備優(yōu)秀的文檔編寫(xiě)能力和問(wèn)題歸納能力。
5、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

工作地點(diǎn)

佛山禪城區(qū)佛照大廈20樓電商事業(yè)部

職位發(fā)布者

馬女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo佛山電器照明股份有限公司
佛山電器照明股份有限公司(簡(jiǎn)稱“佛山照明”)是廣東省廣晟控股集團(tuán)有限公司下屬一級(jí)企業(yè),成立于1958年,1993年在深交所上市(股票代碼:000541),是照明行業(yè)第一家上市企業(yè),長(zhǎng)期致力于研發(fā)、生產(chǎn)、推廣高品質(zhì)的綠色節(jié)能照明產(chǎn)品,并為客戶提供全方位的照明解決方案和專業(yè)服務(wù),綜合實(shí)力居國(guó)內(nèi)照明品牌前列。2021年,佛山照明以228.65億元的品牌價(jià)值,連續(xù)16年入選“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜單。佛山照明現(xiàn)有佛山高明、河南新鄉(xiāng)、廣西南寧等多個(gè)生產(chǎn)基地,具有規(guī)?;a(chǎn)實(shí)力,年產(chǎn)照明及電工產(chǎn)品超5億只。近年來(lái),公司緊盯市場(chǎng)需求,大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,業(yè)務(wù)板塊已從原有的通用照明、電工、車燈,逐步拓展到智能照明、動(dòng)植物照明、健康照明、海洋照明等領(lǐng)域,著力構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的照明產(chǎn)業(yè)集群。公司深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng),建立了五金流通、家居、工程、商分、電商零售、工業(yè)照明等銷售渠道,終端銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各地,并積極拓展海外業(yè)務(wù),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界120多個(gè)國(guó)家和地區(qū),出口銷售占比約30%。2021年,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收47.73億元。佛山照明堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不斷加大研發(fā)資金投入,研發(fā)投入強(qiáng)度居行業(yè)前列,目前擁有4戶高新技術(shù)企業(yè),4個(gè)省級(jí)研發(fā)平臺(tái),獲授權(quán)專利近1000項(xiàng)。公司始終瞄準(zhǔn)照明前沿核心技術(shù),與清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、香港科技大學(xué)、中科院深海所等高校及科研院所深入開(kāi)展新材料、新技術(shù)、智能控制等領(lǐng)域的產(chǎn)學(xué)研合作,研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。未來(lái),佛山照明將秉承“用心”對(duì)美好光環(huán)境的追求,通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈整合、促進(jìn)科技創(chuàng)新、加快智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷做大體量規(guī)模,提高經(jīng)營(yíng)效益,提升品牌價(jià)值,推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷邁上新臺(tái)階,努力打造成為頭部照明企業(yè)。
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