一、客戶售后需求的接收處理
1.負(fù)責(zé)接收客戶報(bào)修反饋信息,并對(duì)報(bào)修反饋進(jìn)行初步審核判斷。
2.負(fù)責(zé)發(fā)起售后服務(wù)流程,并對(duì)售后進(jìn)度進(jìn)行全程把控,保證售后服務(wù)的及時(shí)性。
3.負(fù)責(zé)同客戶進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)售后周期、維修費(fèi)用等事宜。
二、售后返修品的入庫、發(fā)貨系統(tǒng)操作
1.負(fù)責(zé)返修品的入庫系統(tǒng)操作,出具入庫單交由倉庫入庫上架。
2.售后備品的發(fā)貨系統(tǒng)操作,出具發(fā)貨單交由倉庫發(fā)貨。
3.能熟練的使用SAP 系統(tǒng) ;
三、售后備品的銷售
1.系統(tǒng)下單并完成OA流程;
2.進(jìn)行售后備品的系統(tǒng)發(fā)貨操作并通知庫房發(fā)貨。
四、其他
1.負(fù)責(zé)相關(guān)售后數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì);
2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作
3.生產(chǎn)制造業(yè)優(yōu)先