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更新于 7月21日

售后服務(wù)客服

6000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

外呼客服接聽客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班零售客服
一、客戶售后需求的接收處理
1.負(fù)責(zé)接收客戶報(bào)修反饋信息,并對(duì)報(bào)修反饋進(jìn)行初步審核判斷。
2.負(fù)責(zé)發(fā)起售后服務(wù)流程,并對(duì)售后進(jìn)度進(jìn)行全程把控,保證售后服務(wù)的及時(shí)性。
3.負(fù)責(zé)同客戶進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)售后周期、維修費(fèi)用等事宜。
二、售后返修品的入庫、發(fā)貨系統(tǒng)操作
1.負(fù)責(zé)返修品的入庫系統(tǒng)操作,出具入庫單交由倉庫入庫上架。
2.售后備品的發(fā)貨系統(tǒng)操作,出具發(fā)貨單交由倉庫發(fā)貨。
3.能熟練的使用SAP 系統(tǒng) ;
三、售后備品的銷售
1.系統(tǒng)下單并完成OA流程;
2.進(jìn)行售后備品的系統(tǒng)發(fā)貨操作并通知庫房發(fā)貨。
四、其他
1.負(fù)責(zé)相關(guān)售后數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計(jì);
2.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作
3.生產(chǎn)制造業(yè)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)北京國泰怡安電子有限公司

職位發(fā)布者

宋曉鈺/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京國泰怡安電子有限公司
國泰集團(tuán)簡介國泰集團(tuán)是中國消防行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán),自1992年成立以來一直致力于消防電子產(chǎn)品的研發(fā)、制造、安裝和服務(wù),有八個(gè)獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)實(shí)體,“中國消防產(chǎn)業(yè)三十強(qiáng)”,消防工程施工一級(jí)企業(yè)資質(zhì)。國泰集團(tuán)現(xiàn)有員工600多人,營業(yè)額2億以上,近年來一直保持兩位數(shù)字的高速增長速度。國泰集團(tuán)自1992年成立以來一直致力于消防電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù),以及消防工程施工、維保、檢測(cè)等一系列相關(guān)的業(yè)務(wù)。國泰集團(tuán)現(xiàn)有員工600多人,近年來一直保持兩位數(shù)的高速增長速度,擁有多家全資子公司,包括:北京國泰怡安電子有限公司、北京市澳際智能消防安全工程有限責(zé)任公司、北京中聯(lián)行消防工程有限責(zé)任公司、北京大德潤生消防檢測(cè)有限公司、北京瀚源消防設(shè)備有限公司、北京慧舍物業(yè)管理公司、同興和古典家具有限公司等。北京國泰怡安電子有限公司北京國泰怡安電子有限公司自1992年成立以來一直致力于消防電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。1995年通過了ISO 9002質(zhì)量體系認(rèn)證,并于2002年率先通過了ISO 9001(2000版)質(zhì)量體系認(rèn)證。連續(xù)獲得“重合同守信譽(yù)單位”和“北京市科技之光信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),產(chǎn)品多次獲得各種科技進(jìn)步獎(jiǎng)。連續(xù)兩屆被中國消防協(xié)會(huì)評(píng)為“中國消防產(chǎn)業(yè)三十強(qiáng)”,并在中國消防協(xié)會(huì)第四屆代表大會(huì)上被評(píng)“先進(jìn)單位會(huì)員”。北京市澳際智能消防安全工程有限責(zé)任公司北京澳際消防工程有限責(zé)任公司成立于1998年,2001年經(jīng)建設(shè)部審定授予消防工程施工一級(jí)企業(yè)資質(zhì),是中國消防協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員。北京澳際消防工程有限責(zé)任公司能獨(dú)立承攬各類建筑的消防工程,包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴水滅火、氣體滅火、消防拴、消防緊急廣播、消防通訊電話、消防聯(lián)動(dòng)等系統(tǒng)的設(shè)備選型及供應(yīng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝調(diào)試及系統(tǒng)維修保養(yǎng)。公司管理層在消防行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,經(jīng)營風(fēng)格穩(wěn)健,擁有一支優(yōu)秀的營銷、研發(fā)、生產(chǎn)和企業(yè)管理團(tuán)隊(duì),建立了比較規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu),資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì),財(cái)務(wù)管理和控制能力優(yōu)異,信用優(yōu)良,企業(yè)利能力卓著。目前公司正在組織實(shí)施ERP項(xiàng)目,建立行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)信息化管理體系,不斷強(qiáng)化和提升在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過十多年的發(fā)展,國泰集團(tuán)已經(jīng)擁有一支優(yōu)秀的營銷、研發(fā)、制造和企業(yè)管理團(tuán)隊(duì),建立了比較規(guī)范的企業(yè)管理體系,組織機(jī)構(gòu)和流程管理制度。北京國泰集團(tuán)倡導(dǎo)“以德為本,以才為用”的用人觀,堅(jiān)持“培訓(xùn)與培養(yǎng)同行”的育人觀,貫徹“尊重與發(fā)展并重”的人本觀,建立了科學(xué)的績效考核體系和激勵(lì)機(jī)制。國泰集團(tuán)視人才為公司的第一資源,為優(yōu)秀的人才提供發(fā)揮才能、成就事業(yè)的激情舞臺(tái)。基于公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要,進(jìn)一步招聘、選拔、培養(yǎng)、儲(chǔ)備集團(tuán)未來的后備中、高層人才。
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