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崗位職責： 1.接聽英語線熱線電話，處理馬來西亞和新加坡的顧客關于官網購物的電話與郵件(包含處理客戶關于產品售前、售后的相關咨詢以及投訴）； 2.中國法定假日但新加坡和馬來西亞工作日的情況下需要加班(三倍薪資) ； 3.完成上級交辦的其他臨時安排的工作，能夠適應工作崗位的臨時調整 任職要求： 1. 能夠及時處理客戶針對產品，售后問題，及時高效處理投訴升級，并與門店和其他部門保持良好工作關系 3、準確記錄客戶需求，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性，完整性 4、普通話標準，具有服務意識， 頭腦靈活，思維敏捷 5、能夠接受輪班制，較強的客戶服務意識 6、候選人有1年以上的一線客服經驗，有過重點處理投訴升級以及客訴管理經驗為加分項 7、有一定的奢品經驗，若無則有快消，時尚類優(yōu)先 8、打字速度中等以上（40+/分）,主觀性強，有耐心，善于傾聽客人. 9、英語聽說讀寫精通 工作時間10:00-19:00（午休1小時），做五休二 周末雙休（如有特殊情況，會提前溝通排班） 工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓 職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、帶薪培訓、節(jié)日福利、雙休、定期團建等