雇員點評標簽
職位描述
呼叫中心電子商務
職位詳情
崗位職責:
1、負責日常管理本小組內日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達;
2、負責組內員工管理，包括日常溝通、答疑等;
3、對管理的小組成員服務滿意度、解決率、小組員工流失率等指標負責;
4、負責人員的培養(yǎng)輔導等。
崗位要求:
1、本科學歷，在消費電子類、運營商、銀行等相關行業(yè)1年以上同崗位工作經驗，至少帶過15人團隊;
2、熟練使用Chrome/E等瀏覽器、熟知Ofice的基本軟件使用;
3、了解呼叫中心指標，如服務水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率
4、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓輔導的能力、優(yōu)秀的領導力和管理能力。
崗位職責:
1、負責日常管理本小組內日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達;
2、負責組內員工管理，包括日常溝通、答疑等;
3、對管理的小組成員服務滿意度、解決率、小組員工流失率等指標負責;
4、負責人員的培養(yǎng)輔導等。
崗位要求:
1、本科學歷，在消費電子類、運營商、銀行等相關行業(yè)1年以上同崗位工作經驗，至少帶過15人團隊;
2、熟練使用Chrome/E等瀏覽器、熟知Ofice的基本軟件使用;
3、了解呼叫中心指標，如服務水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率
4、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓輔導的能力、優(yōu)秀的領導力和管理能力。
工作地點
蕪湖弋江區(qū)華為云三山
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職位發(fā)布者
陳春/HRBP
昨日活躍華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！
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