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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目中存儲設(shè)備（NETAPP、EMC、HDS）提供設(shè)備維保、技術(shù)支持服務(wù)和備件更換服務(wù)。存儲設(shè)備維保包括系統(tǒng)升級、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、運(yùn)行分析、硬件故障檢修、資源分配、系統(tǒng)巡檢等。 2.系統(tǒng)升級：完成存儲設(shè)備微碼版本統(tǒng)計和評估，存儲上承業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理、統(tǒng)計和冗余存儲鏈路檢查、 配合提供微碼版本升級方案，根據(jù)官方文檔完成存儲設(shè)備系統(tǒng)升級； 3.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控：主要包括存儲設(shè)備管理軟件運(yùn)行狀態(tài)、空間容量情況、存儲池使用情況、存儲前端端口使用情況、存儲CPU和內(nèi)存使用情況、存儲端主機(jī)鏈路連接狀態(tài)等存儲軟件和運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測； 4.運(yùn)行分析：對服務(wù)范圍內(nèi)所有存儲進(jìn)行日志分析，主要包括以下服務(wù)，主要包括：存儲設(shè)備告警統(tǒng)計、磁盤等硬件故障更換統(tǒng)計、配置變更類檢修統(tǒng)計分析、存儲空間分配統(tǒng)計，按需對存儲設(shè)備性能進(jìn)行分析等； 5.硬件故障檢修：主要包括存儲設(shè)備硬件故障前期情況核實(shí)、配合方案提供和評估、備件測試和進(jìn)行硬件更換； 6.資源分配：根據(jù)資源需求和招標(biāo)人要求，配合完成存儲資源梳理規(guī)劃、編制存儲資源 調(diào)配方案、配合完成資源調(diào)配并完成相應(yīng)統(tǒng)計整理工作； 7.完成本職工作并積極配合現(xiàn)場客戶需求完成所需工作內(nèi)容； 8.具備相關(guān)問題解決方案、故障報告及相關(guān)文檔的編寫能力以及方案優(yōu)化能力; 9.對事件的處理過程進(jìn)行全程跟蹤，與用戶保持溝通積極反饋；