①負(fù)責(zé)在總分公司消保工作機(jī)制下,統(tǒng)籌分公司客戶投訴管理工作,協(xié)調(diào)處理涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大糾紛投訴,督促分公司相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)妥善處理保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴。
②建立健全分公司常規(guī)保險(xiǎn)理賠運(yùn)營管理制度體系和工作流程,組織推動、督促、指導(dǎo)下轄機(jī)構(gòu)實(shí)施。
③負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)運(yùn)營工作,協(xié)同分公司人力資源部門進(jìn)行分支機(jī)構(gòu)常規(guī)保險(xiǎn)理賠隊(duì)伍管理及建設(shè);組織分公司下轄機(jī)構(gòu)開展常規(guī)保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)作業(yè)。
④負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險(xiǎn)賠款欺詐風(fēng)險(xiǎn)控制,利用內(nèi)外部資源,依法依規(guī)打擊理賠欺詐行為。
⑤負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險(xiǎn)賠款滲漏風(fēng)險(xiǎn)控制,根據(jù)總分公司風(fēng)控體系規(guī)劃,控制減少分公司理賠滲漏風(fēng)險(xiǎn)。
⑥負(fù)責(zé)分公司常規(guī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠數(shù)據(jù)真實(shí)性管理工作,在分公司層面形成與產(chǎn)品經(jīng)營相關(guān)的理賠數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、管控的體系。
⑦組織開展分公司常規(guī)保險(xiǎn)理賠增效工作,推動機(jī)構(gòu)開展維修發(fā)票回收抵扣工作;協(xié)同相關(guān)職能部門開展追償管理、維修資源拓展和管理。
任職要求:
1.本科學(xué)歷
2.保險(xiǎn)、汽車、法律、醫(yī)學(xué)、財(cái)會等專業(yè)優(yōu)先
3.3年以上工作經(jīng)驗(yàn)