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崗位職責: 1、負責自有系統(tǒng)無主/沉睡會員的喚醒和激活，深入挖掘消費者需求，提高會員貢獻價值； 2、負責所服務系統(tǒng)內(nèi)部潛在目標消費人群識別，建立聯(lián)系，持續(xù)服務進行轉化； 3、朋友圈/O2O/直播/異業(yè)等公域引流會員的承接、服務、轉化； 4、利用大數(shù)據(jù)標簽精準運營會員，通過企業(yè)微信、電話、短信等多種方式觸達消費者，精準匹配資源和服務促進轉化和延續(xù)購買，提升資源使用效率； 5、及時響應消費者需求，主動跟蹤會員食用情況，提供個性化的育兒服務、寶寶關懷、生日祝福等，進行情感溝通，提升消費者體驗； 6、消費者一般投訴的應對處理，處理不了的投訴第一時間反饋上級。 任職要求: 1、學歷要求：大專及以上 2、專業(yè)要求：無 3、專業(yè)知識要求：熟悉母嬰行業(yè)產(chǎn)品銷售、育兒喂養(yǎng)知識 4、從業(yè)經(jīng)驗要求：從事終端零售行業(yè)的工作一年及以上 5、證書要求：無 其他： 工作地可選廣東省各城市，簡歷備注工作意愿地