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【崗位職責(zé)】
一、通用職責(zé)
1. 主導(dǎo)能力域流程梳理和建設(shè)，流程規(guī)劃及設(shè)計(jì)，組織流程評(píng)審。
2. 業(yè)務(wù)域新業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、搭建，確保新業(yè)務(wù)穩(wěn)定接入。
3. 執(zhí)行業(yè)務(wù)域關(guān)鍵流程的符合性檢查，對(duì)業(yè)務(wù)域流程管理狀態(tài)做出評(píng)估。
4. 負(fù)責(zé)梳理診斷現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)，制定流程標(biāo)準(zhǔn)，控制規(guī)范，監(jiān)控流程效率。
5. 建立流程監(jiān)控、報(bào)告機(jī)制，定期開展流程稽查審計(jì)工作，監(jiān)控流程體系運(yùn)行狀態(tài)。
6. 開展流程稽查和問題分析改善，確保流程有效落地執(zhí)行。
7. 維護(hù)業(yè)務(wù)域流程符合相關(guān)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板等制約性文件。
8. 負(fù)責(zé)流程文件管理和更新，以及流程知識(shí)、方法和工具培訓(xùn)賦能。
9. 實(shí)施流程管理知識(shí)賦能、定期輔導(dǎo)及結(jié)項(xiàng)評(píng)審等工作。
10. 流程、精益、sigma相關(guān)改善體系及知識(shí)培訓(xùn)，打造持續(xù)改進(jìn)文化。
二、營銷域職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)流程分析與瓶頸識(shí)別：深入分析營銷域的業(yè)務(wù)流程，包含市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系和用戶服務(wù)，識(shí)別并解決流程中的瓶頸和效率問題。
2. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略制定：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定創(chuàng)新的營銷流程改進(jìn)策略，以提高業(yè)務(wù)敏捷性和市場(chǎng)響應(yīng)速度，包括但不限于市場(chǎng)機(jī)會(huì)洞察、品牌策略規(guī)劃、營銷活動(dòng)執(zhí)行、用戶關(guān)系維護(hù)、公關(guān)媒體開發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：為市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供流程全生命周期管理相關(guān)的培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)流程管理的理解和執(zhí)行能力；通過定期的指導(dǎo)和反饋，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升流程管理技能。
4. 知識(shí)管理：負(fù)責(zé)流程文件管理和更新，以及流程知識(shí)、方法和工具培訓(xùn)賦能。

【任職要求】

一、工作經(jīng)驗(yàn)
1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，信息管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理或工商管理相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)（具有國際認(rèn)證的專業(yè)資質(zhì)視為加分項(xiàng)）；
2. 擁有8年以上快消品行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)（乳制品優(yōu)先），其中包括3年以上專注于業(yè)務(wù)流程分析和優(yōu)化的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
3. 擁有IPD或MTL或ITR價(jià)值流的建構(gòu)及企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。
二、專業(yè)能力
1. 熟悉流程再造、精益管理、sigma流程相關(guān)的方法論和工具，精通業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，具有豐富的流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化等相關(guān)知識(shí)和技能；
2. 熟悉掌握BPA（業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化）、BPM（業(yè)務(wù)流程管理）和BPI（業(yè)務(wù)流程改進(jìn)）的業(yè)務(wù)流程管理概念并能夠規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和自動(dòng)化項(xiàng)目；
3. 掌握如Xmind、Visio和Lucidchart等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化；
4. 擁有市場(chǎng)營銷領(lǐng)域知識(shí)及熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程，能夠精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)訴求及辨識(shí)核心問題（包括但不限于新品機(jī)會(huì)挖掘、品牌傳播、用戶運(yùn)營、用戶反饋處理等業(yè)務(wù)）；
5. 具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告能力，能夠通過流程數(shù)據(jù)分析挖掘流程問題，并提出改進(jìn)措施；
6. 具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠?qū)⒎椒ㄕ搩?nèi)化后，以業(yè)務(wù)或技術(shù)語境高效和各部門進(jìn)行高效傳達(dá)信息及交流；
7. 具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理的能力，包括項(xiàng)目進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源管理等；
8. 能夠精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)訴求及辨識(shí)核心問題，制定創(chuàng)新的營銷流程改進(jìn)策略。
三、通用特質(zhì)
1. 對(duì)新技術(shù)和新方法保持開放的心態(tài)，愿意不斷學(xué)習(xí)和嘗試新的解決方案；
2. 第一性原理的思維方式，且具備解決問題的能力；
3. 善于協(xié)調(diào)溝通，積極主動(dòng)，能用業(yè)務(wù)語言溝通，協(xié)調(diào)各方面利益，保證合理資源調(diào)配。