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崗位職責(zé)：
1、搭建和維護(hù)公司顧客服務(wù)管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn)制度、售后服務(wù)政策等。
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制及市場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度的提升，定期輸出分析報(bào)告，為決策提供支持。
3、制定配件管理的流程與標(biāo)準(zhǔn)制度，建立完整的售后配件流轉(zhuǎn)交付流程。
4、結(jié)合庫(kù)存周轉(zhuǎn)與庫(kù)存金額要求，定期給出合理的配件計(jì)劃需求，跨部門(mén)協(xié)調(diào)配件采購(gòu)、庫(kù)存、交付等執(zhí)行環(huán)節(jié)，確保市場(chǎng)維修的配件保障。
5、負(fù)責(zé)全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)搭建、網(wǎng)點(diǎn)管理、售后維修及售后技術(shù)支持性工作。
6、建立和完善市場(chǎng)質(zhì)量信息及維修信息的收集、反饋和分析，確保產(chǎn)品質(zhì)量信息的有效傳遞和為持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量提供外部信息支持。
7、主導(dǎo)質(zhì)量部與協(xié)同部門(mén)，針對(duì)質(zhì)量投訴類(lèi)事件建立快速響應(yīng)流程機(jī)制。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上售后、服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有源醫(yī)療器械行業(yè)優(yōu)先；
3、有搭建高端客戶(hù)服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具備良好的人際交往能力、抗壓能力、組織協(xié)調(diào)能力及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力；
5、熟悉相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解健康及醫(yī)療行業(yè)者優(yōu)先，基本掌握計(jì)算機(jī)通用技能。
職位福利：
早八晚五，雙休，五險(xiǎn)一金，績(jī)效獎(jiǎng)金，管吃管住，免費(fèi)班車(chē)等。
工作地點(diǎn)：
常駐山東省威海市