崗位職責(zé):
1.做好收繳工作,保障小區(qū)物業(yè)收繳率,完成公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題;
2.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理;
3.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問(wèn)業(yè)主;
4.及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議,定期提交小區(qū)業(yè)主提案;
5.做好業(yè)主入住工作,建立業(yè)主檔案,做好裝修管理。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,要求有住宅物業(yè)經(jīng)理同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉小區(qū)房屋及各類(lèi)公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時(shí)滿足業(yè)主合理要求;
3.有良好的客戶服務(wù)意識(shí),溝通及協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
4.有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)和物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。