職位描述
電話客服現(xiàn)場客服
（此崗位為云南省數(shù)字證書認證中心有限公司招聘崗位）
云南省數(shù)字證書認證中心有限公司（云南CA）于2011年5月經(jīng)由云南省工業(yè)和信息化委員會與云南省國家密碼管理局批準成立，是中國質(zhì)量認證中心（CQC）下屬國有控股企業(yè)，是云南省內(nèi)專業(yè)的信息安全服務(wù)企業(yè)。公司致力于為用戶提供基于國產(chǎn)密碼的電子認證服務(wù)和信息安全應(yīng)用解決方案，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、稅務(wù)、社保、公共資源交易、智慧城市等提供專業(yè)的、自主可信的認證及信息安全服務(wù)。
崗位職責：
1.負責400電話的接聽工作；
2.負責客戶問題遠程解答工作；
3.負責日常證書費用的收取、發(fā)票管理工作；
4.負責客戶投訴、建議等處理工作，詳細記錄，及時反饋給上級領(lǐng)導及相關(guān)部門，問題解決后及時回復客戶；
5.負責對客戶的培訓工作；
6.負責駐點客服的工作。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3.較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心，具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力；
6.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先。
員工福利：周末雙休、五險一金、帶薪年假、績效獎金、員工食堂、定期考核晉升機會，央企福利待遇。
云南省數(shù)字證書認證中心有限公司（云南CA）于2011年5月經(jīng)由云南省工業(yè)和信息化委員會與云南省國家密碼管理局批準成立，是中國質(zhì)量認證中心（CQC）下屬國有控股企業(yè)，是云南省內(nèi)專業(yè)的信息安全服務(wù)企業(yè)。公司致力于為用戶提供基于國產(chǎn)密碼的電子認證服務(wù)和信息安全應(yīng)用解決方案，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、稅務(wù)、社保、公共資源交易、智慧城市等提供專業(yè)的、自主可信的認證及信息安全服務(wù)。
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1.負責400電話的接聽工作；
2.負責客戶問題遠程解答工作；
3.負責日常證書費用的收取、發(fā)票管理工作；
4.負責客戶投訴、建議等處理工作，詳細記錄，及時反饋給上級領(lǐng)導及相關(guān)部門，問題解決后及時回復客戶；
5.負責對客戶的培訓工作；
6.負責駐點客服的工作。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3.較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心，具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力；
6.熟練掌握各類辦公軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解者優(yōu)先。
員工福利：周末雙休、五險一金、帶薪年假、績效獎金、員工食堂、定期考核晉升機會，央企福利待遇。
工作地點
昆明西山區(qū)云南省數(shù)字證書認證中心有限公司
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職位發(fā)布者
李倩/人事經(jīng)理
立即溝通
中國質(zhì)量認證中心中國質(zhì)量認證中心（CQC）是由中國政府批準設(shè)立、認證機構(gòu)批準書編號為001號的質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)，被多國政府和多個國際權(quán)威組織認可，在國際舞臺上發(fā)出中國聲音、提供中國方案、增進國際互信。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、技術(shù)力量強，國內(nèi)規(guī)模最大、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)，并以較高的信譽度和美譽度躋身世界知名認證品牌行列。作為“國字號”質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)，中國質(zhì)量認證中心始終致力于通過認證、檢測、標準制定等高技術(shù)及專業(yè)服務(wù)積極響應(yīng)政府倡導和政策指引，幫助客戶提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為國家部委和地方政府提供技術(shù)支持，助力國民經(jīng)濟發(fā)展，認證結(jié)果成為國家質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)升級、行業(yè)管理等相關(guān)政策實施的重要參考依據(jù)，促進市場誠信體系與和諧社會建設(shè)、推動高質(zhì)量發(fā)展；是主要國際認證組織的成員，是代表國家參與IECEE的國家認證機構(gòu)（NCB），認證專業(yè)團隊多人進入國際認證組織管理層或擁有國際認證資質(zhì)；頒發(fā)了第一張國家強制性產(chǎn)品認證證書、第一張電工產(chǎn)品認證合格證書、國內(nèi)第一張CB證書等多項重量級、歷史性證書；累計牽頭或參與100余項國家及省部級項目、課題，參與并發(fā)布近340項國家標準。作為全國文明單位、首都文明標兵單位和全國高新技術(shù)企業(yè)，中國質(zhì)量認證中心始終密切關(guān)注質(zhì)量提升、社會消費趨勢、企業(yè)質(zhì)量需求和民生改善，緊跟政策及國內(nèi)外市場需求，探索和應(yīng)用新興技術(shù)，可為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)和國際認證的“本土化”服務(wù)，評測和認證結(jié)果為政府采信、買方接受、社會認可。中國質(zhì)量認證中心積極拓展碳達峰碳中和、新基建、智能制造、綠色制造、車聯(lián)網(wǎng)、養(yǎng)老服務(wù)、公共應(yīng)急、生態(tài)價值等前沿性業(yè)務(wù)（領(lǐng)域），持續(xù)打造新優(yōu)勢。
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